Fazer mais com menos, sem deixar de atender à qualidade desejada pelos clientes, este é o desafio!
Empresas que querem se desenvolver e ganhar competitividade no mercado precisam estar em constante busca pela eficiência operacional.
Mas o que, de fato, isso significa?
Nas próximas linhas, vamos explicar o que é eficiência operacional e por que é importante se preocupar com esse aspecto do negócio.
Continue a leitura deste conteúdo para conferir também 7 dicas valiosas de como tornar as operações e os processos da sua empresa mais eficientes e alcançar resultados mais satisfatórios:
Leia também: O que é eficiência operacional: um conceito para começar a aplicar já
Em linhas gerais, podemos definir o que é eficiência operacional como a capacidade que uma empresa tem em obter, nas suas saídas, o máximo de retorno possível de suas entradas.
Parece um pouco confuso, né? Mas fique tranquilo que você vai entender tudo.
As entradas (inputs) são os custos, os investimentos, o tempo, as informações e a mão de obra necessários para a produção de um bem ou prestação de um serviço.
Já as saídas (outputs), por sua vez, são os produtos ou serviço em si, os quais serão colocados para a venda.
Tendo isso em vista, a eficiência operacional é quando o resultados obtidos nas saídas são maiores que as entradas, sem prejudicar a qualidade final.
Ser eficiente nas operações é conseguir utilizar pouco tempo, dinheiro e esforços de mão de obra para gerar saídas de alta qualidade e que satisfaça o público consumidor.
Quanto maior for a eficiência operacional, maiores serão os retornos dos investimentos.
O Sistema Toyota de Produção é um bom exemplo de eficiência operacional. A fabricante japonesa de automóveis enxugou ao máximo os seus processos internos eliminando etapas desnecessárias e mitigando desperdícios.
O resultado disso foi o aumento significativo na agilidade da produção e a redução expressiva dos custos de produção.
Veja um pouco mais sobre esse exemplo de eficiência operacional:
Ou seja, a eficiência operacional é quando se consegue potencializar os retornos das entradas e oferecer saídas de qualidade de maneira ágil e a custos reduzidos.
Outro exemplo de eficiência operacional é o Lean Manufacturing. Essa metodologia procura “enxugar” custos na empresa tonando os processos mais simples e evitando todos os desperdícios.
Veja mais neste vídeo:
Saiba mais: O que é pensamento sistêmico? Aplique em sua organização e aumente a eficiência da sua gestão
Bom, agora que já esclarecemos o que é eficiência operacional, veja a seguir 7 dicas essenciais para colocar em prática no seu modelo de negócio e tornar suas operações mais eficientes.
A primeira dica para alcançar a eficiência operacional é mapear todos os processos da sua empresa. Dessa forma, é possível identificar gargalos e etapas que podem ser cortadas ou otimizadas.
O mapeamento ajudará a reduzir os custos desnecessários e a tornar os processos mais eficientes.
Leia mais: Explore o diagrama tartaruga para melhorar a sua gestão de processos
Muitas vezes, a ineficiência operacional é causada pelo uso de maquinário ultrapassado. Nesse sentido, busque estudar a possibilidade de trocar suas máquinas e equipamentos por modelos mais atualizados.
Se, por exemplo, a sua equipe de suporte puder contar com computadores mais modernos, será possível processar mais atendimentos com maior agilidade.
É de extrema importância para a eficiência operacional contar com fornecedores de qualidade, que fazem entregas ágeis e a um bom preço.
Por isso, revise seus contratos atuais e procure negociar condições mais vantajosas para a eficiência de suas operações.
Para potencializar a eficiência operacional, é necessário que os colaboradores ocupem funções de acordo com suas habilidades e conhecimentos.
Se o funcionário é melhor no atendimento, não faz sentido colocá-lo no setor de finanças.
Outra dica para evitar a ineficiência é oferecer treinamentos periódicos para os colaboradores. Essa é uma forma de atualizá-los sobre as novidades do mercado e melhores métodos de executar determinadas tarefas do dia a dia.
Veja mais: Indicadores de treinamento e desenvolvimento: confira os 10 principais
Um fator que precisa ser combatido é a ociosidade dos colaboradores. O tempo que eles perdem devido a bugs nos computadores, falhas no maquinário ou simplesmente esperando a assinatura de um documento podem representar grandes perdas de produtividade a médio e longo prazo.
Por fim, é importante que você estabeleça metas e mensure os resultados das operações a fim de garantir a eficiência. Para isso, faça uso de indicadores-chave de desempenho (KPIs).
Ficou claro o que é eficiência operacional? Coloque as nossas dicas em prática e torne o seu modelo de negócio mais eficiente.
Confira em nosso blog: 3 exemplos de indicadores de eficiência e eficácia para otimizar o uso dos seus recursos
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