Quantas vezes você já parou para analisar como andam os processos dentro da sua empresa, ultimamente? Se você percebeu que essa preocupação é cada vez mais constante, talvez esteja na hora de conhecer melhor a reengenharia de processos de negócios.
Calma, o nome pode dar a entender que isso seria algo complexo. Mas, na verdade, entender o que é reengenharia pode ser mais fácil do que imagina. É provável que depois que você dominar esse conceito, verá que é a chave para transformar a forma como as pessoas trabalham dentro da sua organização.
Isso acontece porque a metodologia ajusta os processos atuais pensando no negócio como um todo. Assim, os mais diversos processos, como produção, fluxo de vendas, logística, a entrega dos serviços etc. são pensados com foco na satisfação do cliente.
Para ajudar você a entender quais os benefícios e o que é reengenharia de processos, preparamos este conteúdo. Continue a leitura e aproveite!
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Podemos definir que a reengenharia é uma ferramenta de ações planejadas e coordenadas para rever e redesenhar diferentes processos das empresas, podendo ser usada em busca de melhorias significativas da produtividade, eficiência e qualidade.
Assim, é possível alcançar a alta performance, por meio da bem sucedida melhoria contínua, em todas as métricas de desempenho, como, por exemplo:
Dessa forma, as organizações que adotam a reengenharia têm o objetivo de mudar o cenário em que se encontram, melhorando os seus processos, produtos ou serviço e pode ser aplicada em todos os campos, como recursos humanos e na engenharia do produto.
Assim, a procura, na realidade, é a maneira melhor de realizar os processos para se alcançar os resultados esperados e as metas definidas.
Nesse processo, pessoas, equipes, clientes e ferramentas serão revisados, analisados e realinhados com a nova realidade da empresa.
Tudo bem, redesenhar os processos dentro da empresa trará melhorias. Mas, na prática, quais os reais resultados que essa ação pode trazer para os negócios?
Além dos que já citamos anteriormente, seu negócio pode obter mais uma série de outras características com benefícios ao iniciar o processo de reengenharia. Alguns deles são:
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Ciente que o interesse em aplicar a reengenharia na sua organização é de alto valor, construímos um passo a passo para te ajudar:
O primeiro passo para qualquer empresa que deseja começar suas operações precisa, antes de tudo, definir alguns pontos chave que vão nortear todas as suas decisões.
E a definição de sua missão, visão e valores são fundamentais.
É por isso que no processo de reengenharia, esses devem ser também os primeiros pontos a revisar e reestruturar dentro da sua empresa.
Dependendo do tempo de existência, há uma grande chance de se perceber que essas definições iniciais ficaram defasadas. Por isso, é importante pensar quais são as necessidades atuais dos seus clientes. Elas podem ter mudado com o tempo e você precisa repensar esses pontos.
Usando a tecnologia da informação e softwares de acompanhamento de performance organizacional você descobrirá o que precisa melhorar na empresa. Dessa forma, é importante analisar cada processo atual e pensar em como redesenhar cada um deles para que entreguem o valor que os clientes procuram.
Essa é uma etapa importante. Afinal, o que é reengenharia de processos se não achar gargalos, desperdícios e atrasos nos processos e eliminá-los?
Por isso é fundamental contar com ferramentas de controle para documentar todas as alterações.
Um grande erro que a maioria das organizações comete é o de segregar entre times de trabalho e estipular barreiras entre cada um deles.
No processo de reengenharia, o correto é fazer uma mudança radical em relação a esse padrão de pensamento sobre as equipes. Agora elas deverão pensar nos processos de ponta a ponta, atuando de forma multifuncional e integrada.
Isso significa que cada colaborador se torna responsável por todas as etapas do negócio.
Para isso, é fundamental um grande esforço para melhorar a comunicação interna e integração dos times.
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Como sua empresa está organizada internamente? Pensar o que é reengenharia passa também por buscar compreender como seu negócio está organizado do ponto de vista das pessoas que atuam no dia a dia.
Muitas vezes o foco fica apenas nas atividades e não nas pessoas em si.
Por isso, use a reengenharia de processos para ajustar esse foco e também fazer melhorias na forma que sua empresa lida com os talentos humanos.
Afinal, são as pessoas que atuam e tomam decisões, não as máquinas, equipamentos e tecnologias. Essas são as ferramentas que devem auxiliar seus colaboradores a melhorarem cada vez mais os processos e seus resultados.
Leia mais: Entenda como analisar indicadores de desempenho para a melhoria contínua do negócio
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