Você sabe o que são processos operacionais?
Basicamente, processos operacionais se referem ao conjunto de atividades e rotinas que fazem uma empresa funcionar plenamente e gerar valor para os clientes internos e externos.
Sem uma sólida estrutura e uma eficiente gestão desses processos, a empresa tende a perder produtividade, eficiência e competitividade, apresentando um desempenho muito aquém do seu verdadeiro potencial.
Pensando nisso, elaboramos aqui um conteúdo para explicar o que são processos operacionais, por que é importante se dedicar à gestão operacional e que ferramentas podem te ajudar nesse sentido.
Além disso, continue a leitura e confira também o que um gestor operacional faz e 5 dicas valiosas para colocar em prática na sua empresa e melhorar a forma de conduzir seus processos operacionais.
Os processos operacionais podem ser definidos como um conjunto de atividades desenvolvidas pelos colaboradores de uma empresa com o objetivo de transformar entradas em saídas.
Isso significa que a matéria prima, os equipamentos e a mão de obra são convertidos em produtos, serviços e vendas.
Os processos operacionais são a base da empresa, sendo responsáveis por permitir que ela continue funcionando.
Confira em nosso blog: Processos estratégicos: o que são e como estruturá-los utilizando indicadores de desempenho
A gestão operacional, por sua vez, se refere à maneira com que as operações da empresa são conduzidas. Trata-se de uma série de ações que são tomadas na intenção de manter os processos organizados, otimizados e em pleno funcionamento.
Esse tipo de gestão se dá por meio de práticas cujo principal intuito é garantir que todas as etapas dos processos operacionais ocorram de acordo com o que foi planejado.
Além disso, a gestão operacional visa assegurar que os recursos disponíveis sejam aplicados corretamente, evitando desperdícios, falhas e retrabalhos.
O gestor operacional é quem comanda a execução dos processos operacionais da empresa.
Cabe a essa importante figura:
Além disso, o gestor operacional também é responsável por encontrar maneiras de otimizar ao máximo as operações que ele comanda, gerenciar riscos e corrigir falhas antes que elas gerem consequências mais graves.
Plano de ação? Veja como fazer:
A estrutura operacional de uma empresa é o que dá sustentação ao modelo de negócio como um todo.
Empresas que negligenciam a gestão desse importante aspecto tendem a não aproveitar seu verdadeiro potencial e, assim, apresentam resultados pouco expressivos.
Sem uma sólida estrutura operacional, a empresa perde competitividade e não consegue se destacar entre os concorrentes. Além disso, ela não consegue fazer um uso inteligente de seus recursos.
Quando a estrutura de gestão operacional é limitada, todas as áreas do negócio sofrem as consequências, pois está tudo interligado.
Portanto, para melhorar a qualidade das soluções oferecidas, aumentar o rendimento das equipes, potencializar os lucros e deixar os clientes satisfeitos, é imprescindível se dedicar à correta gestão do setor operacional.
Para que você possa melhorar a gestão operacional na sua empresa, veja a seguir 5 dicas fundamentais que você deve colocar em prática:
É fundamental ter uma referência única para ser responsável por conduzir os processos operacionais da sua empresa. Esse profissional centralizará todas as informações e terá uma visão geral de todos os processo.
Crie fluxogramas dos processos apontando todas as etapas e os respectivos responsáveis por sua execução. Dessa forma, fica muito mais fácil entender os processos e analizar o que pode não estar sendo executado adequadamente.
Mantenha os processos operacionais alinhados aos objetivos estratégicos da empresa e ao plano de negócios;
Você precisa conhecer o desempenho das operações em tempo real e com dados confiáveis para, assim, fazer os ajustes necessários.
Você precisa de ajuda da tecnologia para facilitar a coleta e a análise de dados sobre seus processo operacionais.
Controles manuais são falhos e lentos, promova a transformação digital em sue negócio e garanta uma operação confiável.
Existem algumas ferramentas de gestão operacional que podem te ajudar bastante na avaliação e controle dos seus processos operacionais. Separamos aqui duas delas para você usar na sua empresa.
Entenda como cada uma funciona nos vídeos a seguir:
Saiba mais: Conheça exemplos de DMAIC na prática e veja como as 5 etapas do método otimizam processos organizacionais
Veja também: 7 orientações de como fazer avaliação de desempenho 360 graus e motivar funcionários
Bom, o que você achou do nosso conteúdo sobre gerenciamento de processo operacionais?
Lembre-se de que com um sistema de gestão operacional como o que a Siteware oferece, você poderá ter mais controle sobre seus processá-los e torná-los mais eficientes.
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