Meta SMART: 5 características para definir uma meta que funcione!

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Definir e alcançar metas pode ser uma tarefa desafiadora no ambiente corporativo. Sem um objetivo claro, específico e bem planejado, os esforços podem se perder e as equipes sentirem-se desmotivadas. É nesse contexto que as metas SMART se destacam como uma ferramenta indispensável para gestores que buscam eficácia e clareza em suas rotinas de gestão.

As metas SMART são uma abordagem prática e estruturada para a definição de objetivos. Elas ajudam os gestores a transformar grandes ambições em passos concretos e alcançáveis, facilitando o acompanhamento do progresso e a realização de ajustes quando necessário. Mas o que exatamente significa SMART?

Continue aqui que eu te conto tudo sobre!

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O que é meta SMART?

O termo SMART é um acrônimo que representa cinco critérios fundamentais que uma meta deve possuir: Specíficas (Específicas), Mensuráveis (Mensuráveis), Atingíveis (Alcançáveis), Relevantes (Relevantes) e Temporais (Temporais).

A lógica é que quando ela possui esses 5 critérios, ela pode ser conquistada de forma eficaz, engajando e motivando os colaboradores dentro das empresas ou também em outros ambientes, já que a lógica da meta SMART é aplicável para vários modelos.

Um exemplo de uma meta não SMART: “Melhorar a satisfação dos clientes”.

Um exemplo de uma meta SMART: “Aumentar a pontuação de satisfação dos clientes (NPS) de 70 para 85 até o final do ano, através da implementação de um novo sistema de atendimento ao cliente e treinamento de toda a equipe de suporte”.

Assim, no lugar de objetivos vagos, como acontece na maioria das vezes, as metas SMART criam trajetórias ​​em direção a um determinado objetivo, com marcos claros e uma estimativa de como chegar lá.

Dessa forma, qualquer meta ou objetivo pode ser criado por meio da metodologia SMART. Para isso, ele precisa seguir os critérios de ser:

• Specific (Específico);
• Measurable (Mensurável);
• Attainable (Atingível);
• Relevant (Relevante);
• Time Based (Temporal).

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Como aplicar a meta SMART?

Vamos agora conhecer os detalhes sobre cada item da sigla e ver como é sua aplicação por meio de exemplos. Assim, você poderá usar esse conceito para a definição de objetivos SMART no planejamento estratégico de sua empresa.

“S” – Specific (Específico)

O primeiro passo para entender o que é meta SMART é compreender que, quando existem objetivos amplos, parecidos com “ganhar mais dinheiro” ou “vender mais”, eles raramente são atingidos.

Isso ocorre porque o objetivo não é específico o suficiente para ser alcançável. Afinal, “ganhar mais dinheiro” é bastante relativo, já que, para o dono da empresa, pode ser um valor x, mas, para o colaborador, um valor y.

Assim, você precisa identificar e especificar o resultado desejado.

Ser específico significa que o conjunto de metas deve ser claro para todos. Não deve haver ambiguidade sobre elas em qualquer nível da hierarquia da empresa.

A maneira mais fácil de fazer isso é responder perguntas como as listadas adiante. Confira!

• O que você quer alcançar?
• Por que você quer isso?
• Quem está envolvido?
• Onde esse objetivo vai levar o negócio depois de alcançar?
• Quando você pretende realizá-lo?

Com essa abordagem, você pode trocar a meta de “ganhar mais dinheiro” pela meta específica: “conquistar um novo cliente até o final do mês”.

• Exemplo: para que o quesito específico fique bem claro em sua meta SMART, aponte detalhes. Dizer apenas “aumentar vendas”, não é específico o suficiente. Você pode ser mais claro, incluindo uma frase como esta: “aumentar as vendas principalmente dos novos lançamentos e também dos demais produtos”.

Na prática, isso pode ser ainda mais específico, dizendo a relação dos valores, como veremos a seguir. No entanto, a lógica aqui é apenas para explicar que a meta precisa ser específica quanto ao setor e o que você realmente quer.

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“M” – Measurable (Mensurável)

O segundo passo para aprender o que é meta SMART é refletir se os objetivos que você está definindo não são mensuráveis ​​ou concretos, o que pode levar à estagnação.

Por exemplo, a meta de “trabalhar mais em determinado projeto” é muito mais vaga do que estipular “trabalhar 30 minutos a mais por dia nesse projeto”.

Assim, coletar e monitorar dados, usando sempre números, irá mantê-lo responsável pelo seu progresso em direção à meta.

Nesse exemplo, fica muito mais fácil medir e saber se está conseguindo alcançar a meta, superá-la ou se está ficando abaixo dela. Essa abordagem mensurável para o estabelecimento de metas separa os objetivos SMART de objetivos aleatórios.

• Exemplo: o caso citado no item anterior não definia como medir o aumento de vendas. Assim, seria mais correto melhorar essa meta SMART acrescentando uma unidade de medida. Veja: aumentar as vendas principalmente dos novos lançamentos (em 20%) e também dos demais produtos (em 10%).

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“A” – Attainable (Atingível)

Outro ponto importante é que as metas precisam ser atingíveis. Isto é, elas devem ser alcançadas com os recursos materiais, financeiros e humanos disponíveis para você.

Isso porque definir metas inalcançáveis pode desmoralizar os colaboradores  quando eles não conseguem alcançá-los. Por outro lado, estabelecer e alcançar metas atingíveis pode proporcionar um aumento de confiança.

Na prática, a meta SMART destaca que não adianta escolher objetivos difíceis e inalcançáveis, pois isso vai apenas desmotivar a equipe. Embora as metas possam e devam ser desafiadoras, escolher metas impossíveis não ajudará em nada.

• EXEMPLO: Você tem certeza de que esses aumentos de 20% e 10% nas vendas são realmente atingíveis, ou isso é algo pouco realista? Analise o mercado, os recursos disponíveis, as vendas passadas e certifique-se disso. Uma ideia é selecionar dois ou três colaboradores mais experientes e, antes de definir as metas, checar com eles o que acham. 

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“R” – Relevant (Relevante)

Quando falamos em meta SMART, é importante destacar que nem todos os objetivos que podem ser alcançados valem a pena ser estipulados. Isso porque alguns deles não são relevantes para suas necessidades, habilidades ou realidade atual do mercado.

Por isso, se qualquer um desses critérios se aplicar, pode ser sensato evitar essa meta na ocasião.

Por exemplo, em meio a uma crise econômica marcada por menores gastos do consumidor, pode não ser o momento ideal para introduzir um novo produto, de alto custo.

Nessa linha, para compreender o que é meta SMART, tenha consciência da relevância das metas para a organização, pois ajudará você a se manter à frente das tendências e se destacar dos concorrentes.

Metas relevantes são aquelas que, se atingidas, realmente vão fazer a diferença para seu negócio.

• EXEMPLO: como esse aumento de vendas vai impactar no atingimento dos objetivos estratégicos do negócio? Identifique isso e passe para os colaboradores. Explique qual a relação dessas metas SMART com as metas estratégicas da empresa e deixe clara a importância do papel de sua equipe para que o negócio prospere e se mantenha sustentável em longo prazo.

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“T” – Time based (Temporal)

Além dos tópicos anteriores, por fim, para compreender o que é meta SMART, atribua um prazo limite para a obtenção delas. Por exemplo, defina uma meta de aumentar suas vendas totais em 10% até o final do ano.

Sempre defina um cronograma – também chamado de deadline – que seja realista para o escopo, de acordo com o esforço que pode colocar para atingir essa meta.

Com um prazo claro, você pode planejar um objetivo, progredir em direção a ele e alcançá-lo.

• EXEMPLO: Não indicamos quanto atingir os aumentos percentuais de vendas nas metas que definimos nos passos anteriores. Assim, a definição de objetivos SMART seguindo o conceito que aprendemos deve ser corrigida e ficar assim: aumentar as vendas principalmente dos novos lançamentos (em 20%) e também dos demais produtos (em 10%) até o final do primeiro semestre deste ano.

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Qual o objetivo de usar as metas SMART?

O propósito de usar as metas SMART é definir e alcançar seus objetivos de maneira simples, eficiente e eficaz. Afinal, elas são projetadas para oferecer uma estrutura clara, a fim de aumentar as chances de sucesso na sua realização.

Alguns dos principais objetivos de uso das metas SMART incluem:

• ter mais clareza e especificidade: as metas SMART ajudam a definir objetivos claros e específicos, o que aumenta as chances de sucesso na sua execução;
• aumentar a motivação: ao definir objetivos claros e alcançáveis, o time estará mais motivado a trabalhar em direção a eles;
• monitorar o progresso: com objetivos mensuráveis, você monitora seu progresso e faz ajustes conforme necessário;
• ter mais eficiência: ao se concentrar em objetivos claros e específicos, você aloca seus recursos de maneira mais eficiente e eficaz.

Para que servem as metas SMART?

Agora que você já sabe o que significa a meta SMART, vamos consolidar as informações sobre sua aplicação prática. 

Trata-se de uma ferramenta para transformar suas ideias e desejos em objetivos concretos e realistas. Ao utilizá-la, você tem um norte para criar objetivos claros e definidos, aumentando suas chances de alcançá-los.

Além disso, essa metodologia possibilita monitorar o progresso e ajustar as metas conforme necessário, a fim de alcançá-las dentro do prazo que se deseja.

Ela é amplamente utilizada em diversos contextos, incluindo: planejamento pessoal, empresarial, gerenciamento de projetos e outros.

Ao utilizar a lógica da meta SMART, você terá uma visão clara e concreta de suas metas, o que trará mais facilidade para atingi-las.

Quais são os benefícios de usar a meta SMART?

A metodologia SMART oferece vários benefícios, que incluem:

• eficiência: ao se concentrar em objetivos claros e definidos, você aloca seus recursos de maneira mais eficiente e eficaz;
• foco: ajuda o time a se concentrar nas metas, a fim de alcançá-las mais facilmente;
• adaptabilidade: permite monitorar o progresso e fazer ajustes conforme necessário, aumentando a adaptabilidade da estratégia;
• responsabilidade: ao definir objetivos claros e alcançáveis, todos se tornam responsáveis por alcançá-los;
• colaboração: tais metas podem ser utilizadas em equipes para ajudar a definir objetivos compartilhados e promover a colaboração entre os membros;
• comunicação clara: contribui para garantir que objetivos e expectativas estejam claramente definidos e comunicados, melhorando a comunicação e evitando mal-entendidos;
• melhoria contínua: ao monitorar seu progresso e fazer ajustes conforme necessário, você identifica pontos fortes e pontos fracos em sua estratégia, promovendo assim a melhoria contínua.

Exemplos de metas SMART

Para facilitar o entendimento, vamos considerar um exemplo prático de como seria uma meta não usando o SMART e, em seguida, como seria uma com o uso do método SMART.

Meta Não-SMART: “Quero ganhar mais dinheiro”.

Meta SMART: “Até dezembro deste ano, quero aumentar meu salário atual em 10% (R$ 2 mil) ao conseguir uma nova posição em outra empresa ou através de promoção na minha empresa atual”.

Neste exemplo, a meta SMART é mais específica e alcançável do que a meta não-SMART. Ela é específica porque estabelece o percentual de aumento de salário desejado e o prazo para alcançar esse objetivo.

É alcançável porque indica as ações que precisam ser tomadas para alcançar o objetivo, seja através de uma nova posição em outra empresa ou uma promoção na empresa atual.

Além disso, ela é mensurável, pois determina o valor exato do aumento de salário desejado (R$ 2 mil). Por fim, é relevante e temporizada, pois deixa claro o prazo até dezembro deste ano para alcançar o objetivo.

Confira mais alguns exemplos de metas SMART:

Exemplo para aumentar as vendas de um produto

• Específica: aumentar as vendas do produto X.
• Mensurável: crescer as vendas em 20%.
• Atingível: utilizar estratégias de marketing digital e promoções.
• Relevante: o produto X tem uma boa margem de lucro e é popular entre os consumidores.
• Temporal: alcançar a meta em 6 meses.

Exemplo para reduzir o turnover de colaboradores

• Específica: reduzir a taxa de turnover na empresa.
• Mensurável: diminuir o turnover em 15%.
• Atingível: implementar estratégias de retenção, como programas de benefícios e desenvolvimento de carreira.
• Relevante: manter colaboradores experientes é crucial para a qualidade do serviço e satisfação do cliente.
• Temporal: até o final do ano fiscal.

Exemplo 3: Expandir a presença de mercado

• Específica: entrar em novos mercados internacionais.
• Mensurável: lançar o produto Y em pelo menos dois novos países.
• Atingível: realizar pesquisas de mercado e criar uma estratégia de entrada.
• Relevante: a expansão internacional pode diversificar os rendimentos e reduzir dependências de mercados locais.
• Temporal: nos próximos 18 meses.

Confira também: Mais 6 exemplos de metas SMART – entenda o que é na prática e como você pode implementar na sua empresa

E por que usar as metas SMART?

Agora que você já entendeu o que é uma meta SMART e como ela facilita a criação de diretrizes de negócios realistas. É importante destacar que você deve usar as metas SMART porque elas ajudam a esclarecer suas prioridades, permitindo que se concentre e fique direcionado para o que é mais relevante.

Assim, em vez de objetivos obscuros, sem nenhuma clareza, metas objetivas e claras permitem que você saiba o que precisa fazer, quando e a importância de atingi-las em relação aos objetivos estratégicos do negócio. Assim, isso força você a administrar melhor o seu tempo.

Além disso, desfruta de um sentimento de realização quando consegue superar as barreiras e chegar no ponto que planejou.

Outro ponto é que ao compreender o que é meta SMART e aplicá-la no dia a dia da sua empresa, será mais fácil criar planos de ações para conseguir monitorar e conquistá-las. Com a ferramenta 5W2H, por exemplo, seu time conseguirá criar soluções e ainda priorizá-los.

Confira também: Exemplos de metas SMART: entenda o que é na prática e como você pode implementar na sua empresa

Próximos passos

Conseguiu compreender o significado da meta SMART e como ela funciona? Ficou interessado em lidar com a prática dos objetivos de maneira muito mais estratégica?

Para ajudar você nessa jornada, o melhor caminho é contar com um software de indicadores que centralize toda a gestão de desempenho do seu negócio, desdobrando a estratégia, conectando projetos e executando os planos de ação.

Por meio de um bom sistema de gestão empresarial, você acompanha o desempenho corporativo de forma conectada, monitora e centraliza os indicadores estratégicos, táticos e operacionais, facilitando assim a tomada de decisões.

E um dos melhores sistemas do mercado é o STRATWs One, um software de gestão que organiza melhor a sua rotina, gerencia e engaja a equipe, para ter o foco em resultados.

A propósito, o STRATWs ONE é um software de gestão da performance corporativa que possibilita acompanhar todas as suas metas. As informações são transparentes e podem ser compartilhadas facilmente com toda a equipe.

Descubra porque essa ferramenta de gestão já é usada por mais de mil empresas e seus 162 mil colaboradores! Confira algumas de suas vantagens e usos práticos:

• gerenciar riscos e analisar cenários;
• facilitar a troca de informação e a comunicação entre departamentos;
• focar na busca dos resultados que sua empresa procura alcançar;
• criar e acompanhar KPIs de processos, projetos e pessoas;
• compartilhar informações com agilidade e transparência;
• usar a meritocracia e a gestão à vista para motivar e gerenciar equipes;
• potencializar a governança corporativa;
• encontrar oportunidades de melhoria;
• fazer a gestão de reuniões e do portfólio de projetos;
• aumentar a produtividade;
• empregar as principais metodologias de planejamento estratégico, como BSC, OKR e SWOT;
• integrar pessoas, operação e estratégia.

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