Diferença entre KPI e OKR: qual implementar em sua empresa?

Key Performance Indicators (KPIs) são métricas de desempenho que avaliam o sucesso de uma organização ou de uma atividade específica. Os KPIs podem se aplicar a projetos, planos de ação, programas, produtos e uma variedade de outras iniciativas.

Mas você sabe qual a diferença entre KPI e OKR?

Essa é uma dúvida que muitos gestores e empresários costumam apresentar quando o assunto é definição de metas e objetivos e mensuração de resultados.

Neste artigo vamos esclarecer o que são essas duas ferramentas de gestão empresarial,  suas particularidades e como elas podem ajudar os negócios.

Você vai ver o que é OKR e KPI e também a diferença entre OKR e KPI, confira!

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O que é OKR e KPI? E a diferença entre OKR e KPI, qual é?

Se você busca saber a diferença entre OKR e indicador de desempenho, os chamados KPIs, é preciso dar um passo atrás e entender, primeiro o que é OKR e KPI.

Além disso, vale a pena também dar uma olhada em exemplos de OKRs e KPIs.

Quer entender melhor o OKR e alinhar sua gestão com a transformação digital? Assista ao vídeo do nosso canal do YouTube:

Vamos lá?

O que é um KPI?

Antes de falarmos sobre a diferença entre KPI e OKR, é preciso entender melhor o conceito de cada uma dessas ferramentas.

Por isso, vamos repetir a definição:

Key Performance Indicators (KPIs) são métricas de desempenho que avaliam o sucesso de uma organização ou de uma atividade específica. Os KPIs podem se aplicar a projetos, planos de ação, programas, produtos e uma variedade de outras iniciativas.

Muitas vezes, as empresas tentam adotar os KPIs usados ​​por outras organizações, o que não é uma boa ideia, pois os KPIs devem ser adaptados aos seus objetivos organizacionais específicos.

Existem muitos tipos de KPIs, e escolher os mais adequados depende de fatores como o setor em que a sua empresa está inserida e a maturidade do seu negócio.

Além disso, cada departamento ou equipe usará diferentes KPIs para medir o desempenho.

Vejamos alguns exemplos populares de KPI:

Vendas

• Customer Lifetime Value
• Taxa de Conversão
• Ticket Médio

Suporte

• Taxa de reclamações
• Tempo Médio de Resposta

Marketing

• Tráfego no site da loja
• Vendas finalizadas
• Engajamento nas redes sociais

Confira em nosso blog: Faça a gestão de KPIs em seu negócio seguindo 6 passos

O que é um OKR?

Objectives and Key Results (OKRs) descrevem os “objetivos” da empresa e da equipe, juntamente com os “resultados-chave” mensuráveis ​​que definem o alcance de cada objetivo.

Os OKRs representam metas desafiadoras e definem os passos mensuráveis ​​que você tomará para atingir esses objetivos. Eles normalmente são usados ​​para definir metas trimestrais, mas também podem ser usados ​​para planejamento anual.

A crescente popularidade dos OKRs é atribuída principalmente à Intel e ao Google, que implementaram essa metodologia em suas rotinas de trabalho.

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Aqui está um exemplo do uso de OKR:

Objetivo:

• Aumentar o reconhecimento e a conscientização da marca.

Resultados-chave:

• Resultado-chave 1: aumentar o engajamento de mídia em 20%.
• Resultado-chave 2: lançamento do programa de indicação de clientes até 1º de janeiro.
• Resultado-chave 3: expandir o alcance e a visibilidade das mídias sociais a dois novos mercados-alvo.
• Resultado-chave 4: expandir o programa de liderança de pensamento, colocando guest-posts em quatro sites relacionados ao setor com um ranking Alexa de pelo menos 30 000.

Veja também estes exemplos:

Leia também: Tudo o que você precisa saber sobre a metodologia OKR

A diferença entre KPI e OKR

Chegou a hora de descobrirmos a diferença entre KPI e OKR, algo que você já deve ter começado a perceber quando viu o conceito de cada uma dessas siglas nos tópicos anteriores.

Uma das principais diferenças entre os OKRs e os KPIs é a intenção por trás da definição de metas. As metas de KPI representam o desempenho de um processo ou projeto já em vigor, enquanto as metas do OKR são um pouco mais desafiadoras e ambiciosas.

Os OKRs fazem a ligação entre a ambição e a realidade. Eles ajudam você a sair do status quo e levá-lo para um novo território, muitas vezes desconhecido. Se você tem um grande sonho – um objetivo final inspirador – para sua empresa, precisa de OKRs que o levem até lá.

Um KPI, por outro lado, mede o sucesso, a saída, a quantidade ou a qualidade de um processo ou atividade em andamento.

Muitas vezes, um KPI que precisa ser melhorado será um ponto de partida para criar um OKR e se tornará um Resultado Chave de um Objetivo.

Qual é o melhor?

Qual você deve usar: OKRs ou KPIs? Ora, depende do que você deseja medir.

Por exemplo, se você deseja aperfeiçoar um plano ou projeto que já foi feito antes, os KPIs podem ser a melhor opção. Eles são diretos e permitem que você adicione um sistema de medição a seus projetos e processos em andamento.

No entanto, se você tem uma visão maior ou está procurando mudar a direção geral da sua empresa, os OKRs podem ser a melhor alternativa. Eles têm uma profundidade maior que lhe permitirá expandir ainda mais os seus objetivos e permitir que você seja um pouco mais criativo na hora de planejar o que fazer para alcançar suas metas.

Em outras palavras, OKR e KPI funcionam perfeitamente juntos. Os KPIs ajudam a monitorar o desempenho e a identificar problemas e áreas para melhoria. Já os OKRs ajudam a resolver problemas, aprimoram processos e impulsionam a inovação. Você, com certeza, precisará dos dois.

Depois dessas explicações e de exemplos de OKRs e KPIs, as coisas ficaram mais claras para você?

Ficou nítida a diferença entre KPI e OKR? Então que tal implementar essas duas ferramentas na sua empresa?

Saiba mais: 9 ferramentas de avaliação de desempenho para monitorar, dar feedback e engajar equipes

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