Dentro da sua casa, você se sente seguro para dizer o que acha e até para errar? E no ambiente de trabalho? Bem, se sentir seguro como na sua casa é bem provável que não, mas se você e os colaboradores da sua empresa não se sentem seguros para exporem opiniões e seus pontos de vista, é bem provável que este artigo sobre segurança psicológica seja para você e sua equipe.
Isso porque a segurança psicológica é um importante fator na saúde e bem-estar dos trabalhadores e tem um impacto significativo na produtividade empresarial. Além disso, não é só o nível de estresse no trabalho que afeta os colaboradores, mas também a sensação de pertencer ou se sentir parte de um grupo ou organização.
Por isso, neste artigo, trago para você o que é segurança psicológica, como promovê-la no trabalho e os benefícios que ela pode trazer para os colaboradores da sua empresa.
Continue a leitura e confira!
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Segurança psicológica é um conjunto de condições que permitem que os colaboradores se sintam mais seguros para expor opiniões, desenvolver novas ideias e encontrar novas formas de trabalhar sem medo de punição ou rejeição.
Segundo a pesquisadora Amy Edmondson, podemos definir ainda como “a crença de que um membro de uma equipe não será punido ou humilhado por expor ideias, dúvidas, preocupações ou erros, e que a equipe está segura para assumir riscos interpessoais, em um ambiente que permite que as pessoas sejam honestas”.
Dessa forma, para promover uma boa segurança psicológica, é preciso que as pessoas se sintam respeitadas e confiantes no ambiente de trabalho. Isso significa que os líderes devem fornecer feedbacks com frequência, dar a seus colaboradores a liberdade de experimentar, deixá-los falar sem interrupção, mostrar que valorizam a diversidade e evitar a ameaça implícita de punição.
Em 2012, o Google chegou a promover estudos para identificar quais fatores estariam por trás de times de sucesso. Para isso, avaliou times com histórias parecidas e profissionais semelhantes e o principal fator foi justamente a segurança psicológica. Outros fatores ainda foram: estrutura e clareza das metas e senso de propósito.
É comum que muitas pessoas possam confundir segurança psicológica com a oferta de um status de confiança aos colaboradores. É verdade que a confiança pode ser um elemento crucial para a segurança psicológica no trabalho, mas não é apenas uma “palavra bonita“.
Dessa forma, a segurança psicológica no trabalho significa que os colaboradores devem ter a confiança de que, se cometerem erros graves, eles serão tratados de maneira justa e eticamente correta.
Além disso, os padrões de qualidade das entregas não devem ser menores apenas por causa da segurança psicológica. Muito pelo contrário, a lógica é que haja espaço para as pessoas errarem rapidamente para se desenvolverem rapidamente. Nesse caso, múltiplos erros podem e deverão ser avaliados como devem.
A segurança psicológica no trabalho está bem longe de ser “apenas” uma questão de bem-estar emocional e saúde mental das pessoas, mas também uma oportunidade de desenvolvimento corporativo.
Isso porque ela também ajuda a aumentar a satisfação e a motivação dos colaboradores, além de contribuir para a criação de um ambiente de trabalho propício à criatividade e inovação. Além disso, ela também incentiva a confiança entre os colegas, já que gera um sentimento de aceitação e pertencimento entre pessoas em um mesmo ambiente.
Assim, a segurança psicológica no trabalho auxilia na criação de uma cultura da inovação e produtividade, além de auxiliar os profissionais de RH na redução dos custos relacionados ao absenteísmo e à rotatividade. Além disso, a segurança psicológica no trabalho ajuda a criar um ambiente de trabalho saudável e seguro, onde as pessoas se sentem motivadas e acolhidas, contribuindo, assim, para a construção de uma cultura de sucesso.
Se você está interessado em promover uma maior segurança aos seus colaboradores, separei aqui cinco dicas que com certeza vão te ajudar a desenvolver esse ambiente na sua empresa:
O primeiro passo para promover mais segurança psicológica no ambiente de trabalho é com certeza construir uma cultura de feedbacks.
Isso significa criar um espaço para que os colaboradores possam compartilhar como se sentem sobre seu papel, seus objetivos e desafios e, mais importante, para que se sintam à vontade para troca de feedbacks entre colegas e líderes.
Por meio da Comunicação Não Violenta, por exemplo, é possível construir feedbacks estruturados para que eles possam de fato ajudar os colaboradores a se desenvolverem com a ajuda dos colegas.
Um dos principais fatores para o desenvolvimento de uma boa segurança psicológica no trabalho é o estabelecimento de relações de confiança. Nesse caso, gestores e colegas de trabalho devem promover uma escuta ativa, demonstrando verdadeiro interesse pelos sentimentos, necessidades e opiniões dos colegas.
Isso porque um dos principais fatores para promover uma cultura de baixa segurança psicológica é justamente o colaborador entender que a fala dele não possui relevância.
Dessa forma, em ambientes de trabalho com escuta ativa, é possível criar um forte vínculo de confiança entre todos os colaboradores, aumentando assim a segurança psicológica e a satisfação geral no trabalho. Além disso, a escuta ativa será importante para que os líderes entendam e ofereçam o apoio certo para seus liderados de acordo com as necessidades deles.
Colocar na prática que a opinião e sugestão dos seus liderados direcionam as ações da empresa está entre os pilares para construir um ambiente seguro psicologicamente. Nesse caso, será papel do gestor levar ao seu time as informações e pedir ajuda deles para tomar uma decisão.
Ao fazer isso, será fundamental que todos possam expressar suas opiniões, bem como as argumentações possam se contrapor, havendo espaço para que a melhor saída seja a escolhida.
De maneira geral, é esperado que todo colaborador tenha medo de errar. Isso porque por muito tempo, o erro gerava um desagrado do líder e isso poderia contribuir para uma inimizade ou até mesmo uma possível demissão.
No entanto, muita coisa mudou nos últimos anos. Hoje, muitos líderes já entendem que estão ali para desenvolver pessoas e não apenas para cobrá-las. Nesse caso, ajudar por meio do erro é uma forma de permitir que o colaborador aprenda e se desenvolva.
Além disso, esse tipo de pensamento ajuda a criar uma cultura de testes, o que pode ajudar a equipe a encontrar novos meios para gerar resultados.
A síndrome do impostor pode ser um dos vários reflexos de uma baixa segurança psicológica no local de trabalho. Nesse caso, a quinta maneira de desenvolver essa cultura dentro da sua empresa é por meio da aplicação da Avaliação de Desempenho.
Por meio dela, líder e liderado podem construir um alinhamento de expectativas e realidades desenvolvidas e garantir que haja um desenvolvimento dos colaboradores.
Que tal dar um próximo passo na promoção da segurança psicológica dos seus colaboradores?
Com um software de recursos humanos você é capaz de identificar, reter e desenvolver talentos por meio de ciclos automatizados de avaliações de competências. Um bom sistema de gestão de pessoas oferece mais autonomia ao RH, pois permite a automatização dos processos e estimula a cultura de feedbacks com uma gestão de talentos inteligentes.
E um software de gestão de RH que colabora para isso é o STRATWs One. Com ele você planeja, organiza e melhora a rotina de trabalho de toda a equipe, fazendo com que os colaboradores tenham o foco na cultura de resultados.
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