Procurando entender mais sobre o programa de gestão do desempenho? Bem, o processo de gestão de desempenho nas empresas vem evoluindo nos últimos anos. E o motivo é simples: ele proporciona vantagens competitivas no mercado.
Antes, bastava criar planilhas com o propósito de incluir as metas e objetivos individuais e da organização para, depois de um tempo, analisar o desempenho de alguma área ou de algum colaborador específico.
Porém, nos tempos de alta competitividade e inovação, a busca constante por uma posição firme no mercado fez as companhias perceberem que essa maneira de trabalhar não é suficiente e tampouco eficaz. Isso porque a simplicidade desse modelo limitava a visão analítica dos verdadeiros envolvidos, bem como a performance deles.
Por isso, todo esse cenário deve ser incluído em um programa de gestão do desempenho, tornando o processo de avaliação mais complexo. Entretanto, é totalmente possível de ser implantado com sucesso.
Neste artigo, confira um passo a passo para você ter êxito na implementação de um sistema de gestão do desempenho na sua empresa. Continue a leitura e saiba mais!
Um programa de gestão do desempenho é uma ferramenta de acompanhamento das competências técnicas e comportamentais dos colaboradores com o objetivo potencializar a performance individual deles. Dessa forma, além de alinhar as expectativas, também é mobilizado práticas para implantar ações de melhorias também na performance corporativa.
Para isso, busca-se estabelecer um entendimento compartilhado a respeito dos resultados que se pretende alcançar e do papel de cada um dos envolvidos nesse processo.
Também se refere à gestão de desempenho e o acompanhamento das estratégias adotadas, o desenvolvimento de competências e a aprendizagem e melhoria constante.
Nesse processo do programa de gestão do desempenho a própria avaliação de desempenho faz parte do processo cíclico. Ou seja, todo aquele questionário e alinhamento do colaborador e seu liderado faz parte de um longo processo para ajudar a empresa a conquistar seus resultados.
Dessa forma, podemos separar as etapas do programa de gestão de desempenho da seguinte forma:
1- Definição dos padrões: aqui, gestor de liderado alinham os tipos de tarefas e comportamentos esperados para que as ações sejam realizadas. Ou seja, é definido os padrões dos processos.
2- Acompanhamento das ações: antes da avaliação de desempenho acontecer na próxima fase, é fundamental que o gestor esteja realizando um acompanhamento das ações diárias. A lógica é que para realizar um feedback, por exemplo, o gestor não precise esperar pela próxima fase para apontar pontos de melhoria e realizar elogios.
3- Aplicação da Avaliação de Desempenho: aqui, a coleta de dados do colaborador é coletada em uma Avaliação de Desempenho. Esses dados podem ser sobre a própria performance dele, como também podem ser a visão dele do líder direto e dos colegas de trabalho. Tudo vai depender do tipo da avaliação de desempenho e do objetivo da empresa.
4- Plano de ação: na quarta etapa do plano de desenvolvimento é criado um plano de ação para o desenvolvimento de soft skills ou hard skills para que o colaborador possa se desenvolver e melhorar as suas capacidades profissionais.
Dentro das organizações, o desempenho dos colaboradores podem ser avaliados em diferentes dimensões. As duas mais comuns são:
Esta dimensão refere-se à maneira como um indivíduo realiza suas tarefas e responsabilidades. Os comportamentos são as ações, atitudes e condutas que os colaboradores demonstram ao executar suas funções.
Eles são cruciais porque determinam a maneira como o trabalho é realizado e podem ter um impacto significativo no ambiente de trabalho, na cultura organizacional e nas relações interpessoais.
Os comportamentos são frequentemente influenciados por valores, ética, treinamento e cultura da empresa. Por exemplo, duas pessoas podem alcançar o mesmo resultado, mas uma pode fazê-lo trabalhando em equipe e incentivando os colegas, enquanto a outra pode alcançar o objetivo de forma isolada ou até mesmo competindo com os colegas.
Os resultados referem-se aos produtos finais ou consequências das ações de um indivíduo. Eles são geralmente mensuráveis e estão diretamente relacionados aos objetivos e metas estabelecidos para um determinado cargo ou projeto.
Os resultados são o que a maioria das empresas se concentra ao avaliar o desempenho, pois representam o impacto tangível do trabalho de um empregado.
Os resultados podem incluir metas alcançadas, vendas realizadas, projetos concluídos, entre outros indicadores de desempenho. Eles são essenciais porque fornecem uma medida clara do que foi alcançado.
No entanto, focar apenas nos resultados sem considerar os comportamentos pode ser problemático, pois não leva em conta o processo ou a maneira como esses resultados foram alcançados.
Um bom sistema de gestão de desempenho pode te ajudar a ter mais sucesso nessa tarefa. Com esse tipo de solução tecnológica especializada, é possível gerenciar melhor os dados e informações sobre o desempenho dos colaboradores, incentivar o aprendizado e tomar decisões estratégicas com mais assertividade.
Entenda a seguir o que um programa de gestão do desempenho pode fazer por sua empresa:
É bastante comum que os líderes alinhem o programa de gestão do desempenho com os indicadores individuais do seu time. Dessa forma, é possível identificar, por meio dos dashboards, o desempenho de cada um de maneira individual e coletiva.
Uma avaliação 9-Box, por exemplo, pode ser fundamental para o gestor identificar aquele colaborador que merece uma promoção de maneira totalmente meritocrática.
O módulo de gestão é uma outra forma em que o programa de gestão do desempenho tem para facilitar que os colaboradores visualizem suas metas (mensal e acumulada).
Essas ferramentas são indispensáveis para organizar, distribuir e monitorar as metas individuais e em equipe por meio de metas quantificáveis e realistas.
A atualização dos resultados é feita de maneira descentralizada, deixando de se concentrar apenas na mão do gestor.
Ou seja, o próprio colaborador é responsável por lançar os valores dos seus indicados e isso pode estar conectado ao mapa estratégico da organização ou mesmo da sua própria equipe.
Com um sistema especializado no programa do gestão de desempenho, fica mais fácil exportar planilhas, o que facilita também a análise de dados importantes sobre a performance dos colaboradores e da empresa em geral.
Esse tipo de software ajuda a promover uma comunicação interna mais eficiente, auxiliando também na disseminação de boas práticas entre os colaboradores.
Para implementar uma boa gestão de desempenho, existem algumas boas práticas consideradas indispensáveis. Confira nas próximas linhas quais são elas.
Um programa de gestão do desempenho realmente eficaz depende muito do alinhamento de expectativas que é feito entre aqueles que ocupam posição de liderança e os demais colaboradores.
Dessa forma, é extremamente importante que todos saibam claramente quais são suas funções. Quando os colaboradores não sabem ao certo o que se espera deles, dificilmente eles alcançarão o desempenho que você, gestor, deseja.
A gestão de desempenho também envolve a clara definição dos objetivos que as equipes deverão alcançar.
Neste momento, procure envolver os colaboradores. Isso favorece o engajamento deles com os resultados propostos.
Busque também estabelecer metas desafiadoras (nem muito fáceis nem muito difíceis), que possam ser facilmente mensuradas e que estejam alinhadas aos objetivos estratégicos e longo prazo da empresa.
Nesse caso, você pode usar a lógica das Metas SMART para te ajudar.
É importante também definir quais indicadores de desempenho serão utilizados para acompanhar a evolução dos esforços individuais e coletivos em direção às metas e objetivos previamente estabelecidos.
A análise dos indicadores pode ser facilitada por meio de um programa de gestão do desempenho.
O feedback é uma prática imprescindível quando o assunto é gestão do desempenho. Os colaboradores precisam saber em que pontos eles estão acertando e que aspectos eles precisam ajustar e melhorar.
Além dos feedbacks, o líder também deve estar disposto a esclarecer quaisquer dúvidas que os colaboradores possam vir a ter. Assim, todos se sentirão mais seguros na execução de suas tarefas.
Por fim, não há como implementar um programa de gestão do desempenho se a sua empresa não investir em treinamento e capacitação. Promova cursos e palestras para que os colaboradores saibam sobre novas técnicas e boas práticas.
Assim, o conhecimento adquirido vai se refletir nos resultados individuais e coletivos.
A gestão de desempenho é um processo contínuo que se estende ao longo do tempo e abrange diversas atividades, desde o planejamento e monitoramento até o desenvolvimento e avaliação do desempenho de um funcionário.
Ela não se limita apenas a medir resultados, mas também se concentra no desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Isso é feito por meio de feedback regular, treinamento e fornecimento de oportunidades de crescimento.
A abordagem é proativa, começando com a definição clara de expectativas, estabelecimento de objetivos e garantindo que os funcionários tenham os recursos e o apoio necessários para atingir esses objetivos.
Além dos resultados, a gestão de desempenho também leva em consideração os comportamentos e competências demonstrados pelos funcionários.
A avaliação de desempenho, por outro lado, é um componente específico da gestão de desempenho. Trata-se de uma revisão formal e periódica do desempenho de um colaborador, geralmente realizada em intervalos definidos, como anualmente ou semestralmente.
Enquanto a gestão de desempenho é um processo contínuo, a avaliação de desempenho é um momento de reflexão, onde o desempenho passado do funcionário é avaliado e documentado em relação às metas previamente estabelecidas.
Essas avaliações são cruciais, pois frequentemente servem como base para decisões importantes, como promoções, aumentos salariais, bônus e até mesmo decisões de continuidade de emprego.
A duração do ciclo de gestão de desempenho nas empresas geralmente segue um ritmo anual, alinhado ao ano fiscal ou calendário da organização. No início do ciclo, normalmente no começo do ano fiscal ou calendário, gestores e colaboradores já colocam em prática aquilo que foi alinhado no planejamento estratégico, que aconteceu no fim do ano anterior.
Estes objetivos são frequentemente alinhados com as metas estratégicas da empresa. Ao longo do ano, ocorre um monitoramento contínuo do progresso dos colaboradores em relação a esses objetivos, com gestores realizando check-ins regulares e reuniões de acompanhamento.
Dessa forma, o ciclo da gestão de desempenho costuma acontecer durante todo o ano e ao longo dos meses, existem pontos, como por exemplo no meio do ano, para rodar novos ciclos de avaliação de desempenho.
Perto do final do ciclo, as empresas conduzem uma avaliação formal de desempenho, onde o desempenho do colaborador durante o ano é revisado e documentado, para orientar o próximo.
Um software de gestão de desempenho é uma ferramenta valiosa que pode transformar a maneira como as empresas conduzem suas avaliações e gerenciam o desempenho dos colaboradores. Ele oferece benefícios significativos tanto para os profissionais de RH quanto para os demais colaboradores durante o ciclo de avaliação de desempenho, como:
Depois de saber tudo isso, é preciso enfatizar que o processo de implantação do sistema de gestão de desempenho não acontece de uma hora para outra. Provavelmente, a organização sentirá uma grande dificuldade para começar. Porém, é preciso dar o primeiro passo e uma vez que o caminho começa a ser percorrido, a empresa nunca mais será a mesma.
Alguns líderes que concretizaram o processo de gestão de desempenho revelaram que foram necessários, em média, três a seis anos para implementar todo esse conceito. Mas os benefícios trazidos para a empresa valeram cada esforço.
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