Como coach de liderança, sempre escuto meus clientes dizerem que têm vontade de receber um feedback negativo – porém construtivo – do seu gestor.
Eles acreditam que assim poderão melhorar seu trabalho e obter melhores resultados. No entanto, quando se trata de solicitar tal avaliação de desempenho, eles descobrem que os gestores não gostam de dá-los.
Mas por quê?
Neste post, você vai ver como pedir feedback construtivo e os motivos que fazem os gestores relutarem em dá-los.
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Saiba mais: 8 dicas para garantir o melhor feedback coletivo em sua empresa
Esse comportamento até faz sentido quando você pensa no que está em risco ao dar e receber um feedback negativo.
Porque pode levar a sentimentos feridos. Além disso, existe o desejo de manter o profissionalismo e o receio de comprometer a “boa” cultura etc.
Isso, sem falar na falta de modelos para dar bons feedbacks.
Pesquisas da Universidade da Califórnia e da Purdue University mostram que o feedback negativo pode ser visto como uma forma de rejeição social.
“Você está me dizendo que não sou bom o suficiente e que eu não pertenço a este lugar?”
Essa é uma interpretação frequente.
Essa rejeição machuca os colaboradores, e nenhum gestor quer causar dor a seus subordinados e arriscar reações não desejadas.
No entanto, quando as pessoas não recebem feedbacks negativos construtivos, elas não conseguem crescer. De acordo com os autores Jack Zenger e Joseph Fo
lkman em seu artigo, Seus funcionários querem o feedback negativo que você odeia dar, quando perguntados sobre o que mais ajudou em suas carreiras, 72% dos entrevistados atribuíram a melhoria de desempenho a esse tipo de avaliação.
O mesmo estudo também mostrou que os gestores estavam relutantes ao executar essa estratégia.
“Todos nós precisamos de pessoas que nos deem feedback. É assim que melhoramos.” Bill Gates
Então, como pedir um feedback construtivo que melhore seu desenvolvimento quando ninguém está disposto a fazê-lo?
Pare de implorar por eles! (Você já tentou isso e não funcionou!) tente abordagens mais criativas de como solicitar feedback construtivo.
Leia também: Como fazer uma crítica construtiva: 4 passos para entregar o melhor feedback
Se você busca maneiras de como pedir feedback, tente primeiro ser mais sutil. Veja algumas dicas:
De acordo com o professor Adam Grant:
“Quando as pessoas evitam dar feedbacks construtivo, muitas vezes é porque elas têm medo de ferir seus sentimentos. Mas se elas ouvirem você falar sobre o que você fez de errado, o medo acaba.”
Comece dizendo algo como:
“Eu sei que tenho a tendência de trabalhar rapidamente e às vezes ignorar detalhes importantes. Eu gostaria de melhorar nisso. Você tem alguma ideia de como eu poderia melhorar?”
E então, depois de obter a resposta, você pode perguntar:
“Tem mais alguma coisa que eu poderia melhorar agora?”
Como você viu, esse é um amaneira de como pedir feedback construtivo, mas sem dar muito na cara…
Faça do auto-aperfeiçoamento um compromisso pessoal – e não hesite em pedir ajuda. Se a solicitação direta de feedback não estiver funcionando, fale com seu gestor que você se comprometeu a melhorar em três áreas neste ano e que gostaria de receber feedback sobre elas.
Pergunte:
“Por favor, você pode me ajudar a manter o compromisso que fiz comigo mesmo?”
Dessa forma, ele mudará a perspectiva do feedback: será mais sobre ajudar sua promessa e menos sobre ferir seus sentimentos.
Se seu gestor, colega ou cliente estiver contido em oferecer feedback negativo diretamente, pergunte:
“O que você acha que eu poderia aprender com você?”
Isso dá à outra pessoa uma chance de refletir sobre seus próprios talentos e habilidades (o que faz as pessoas se sentirem bem) e der compartilharem seus pensamentos sobre onde poderiam ajudá-lo a crescer em um contexto não ameaçador.
(Se você tiver sorte, talvez eles até devolvam a pergunta para você dar um feedback negativo construtivo.
Quando as pessoas estão dispostas a darem esse tipo de avaliação, muitas vezes elas acreditam que mudar comportamentos é algo simples e pequeno para quem está a recebendo.
Você pode fazer isso sozinho, se perguntando quais hábitos ruins você pode mudar. Isso mostra para a outra pessoa que ela não precisa minimizar o problema contexto para torná-lo agradável para você – você já fez isso.
Os gestores precisam ter abertura suficiente com seus colaboradores para darem feedbacks negativos.
Mas, se onde você trabalha não é assim, saiba como solicitar feedback para obter informações importantes para desenvolver o planejamento de sua carreira profissional.
Esse conteúdo foi traduzido e adaptado daqui.
Veja mais sobre feedback no vídeo abaixo:
Veja mais em nosso blog: Saiba o que é Feedback Canvas e como usar nos negócios
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