ICE Score: o que é e como calcular?

Profissionais e líderes das mais diversas áreas se veem frequentemente diante de um dilema comum: como escolher qual projeto? Qual ideia merece atenção e recursos? Para ajudar neste momento, existem várias ferramentas como a Matriz GUT, Matriz de Esforço e Impacto e também o ICE Score, que será o assunto deste conteúdo.

O ICE Score não apenas simplifica o processo de tomada de decisão, mas também assegura que os recursos sejam alocados de maneira eficaz, maximizando o retorno sobre o investimento e minimizando o desperdício de tempo e esforço.

Se você chegou até este artigo, acredito que está precisando de ajuda para conhecer mais dessa ferramenta de priorização, por isso, continue a leitura deste conteúdo para você e aproveite!

O que é ICE Score?

O ICE Score é uma metodologia de priorização que ganhou popularidade no mundo dos negócios e do desenvolvimento de produtos, especialmente em ambientes ágeis e startups. A sigla ICE representa três critérios fundamentais: Impacto, Confiança e Facilidade (Ease, em inglês).

Essa abordagem surgiu da necessidade de uma ferramenta simples, mas eficaz, para ajudar equipes e indivíduos a avaliar e priorizar uma grande quantidade de ideias e projetos potenciais de forma rápida e objetiva.

O ICE Score é particularmente útil em contextos onde é necessário tomar decisões rápidas e fundamentadas sobre a alocação de recursos. Ele serve como uma ferramenta de triagem inicial, ajudando a filtrar ideias e projetos menos promissores e focando a atenção e os recursos nas opções mais valiosas.

Além disso, por ser uma metodologia simples e intuitiva, o ICE Score pode ser facilmente adotado por equipes de diferentes tamanhos e com variados níveis de experiência em gestão de projetos.

Como o ICE Score funciona?

O ICE Score é uma metodologia de priorização que se baseia em três parâmetros principais: Impacto, Confiança e Facilidade. Primeiro, vamos explorar cada um deles:

1- Impacto

Este parâmetro avalia o potencial efeito ou benefício que a realização de uma tarefa ou projeto terá sobre a organização ou os objetivos estabelecidos.

Dessa forma, um alto impacto geralmente significa que a tarefa ou projeto pode trazer mudanças significativas, como aumento de receita, melhoria na satisfação do cliente, inovação tecnológica, ou avanço estratégico.

Além disso, ao avaliar o impacto, considera-se o quão substancial será a contribuição do projeto para os objetivos gerais da organização.

2- Confiança

Este critério mede o grau de certeza ou confiança nas estimativas e resultados esperados do projeto. Isso inclui a confiabilidade dos dados e informações disponíveis, a clareza dos resultados esperados, e a probabilidade de alcançar esses resultados.

Assim, uma pontuação alta em confiança indica que há uma forte crença de que o projeto será bem-sucedido com base nas evidências e suposições atuais.

3- Facilidade

Este aspecto avalia o grau de esforço, recursos, tempo e complexidade envolvidos na execução do projeto. Projetos mais fáceis de implementar, que requerem menos recursos, tempo ou esforço, recebem uma pontuação mais alta neste critério.

A facilidade também pode considerar a disponibilidade de habilidades, tecnologia e outros recursos necessários para a execução do projeto.

Como funciona a priorização?

Para usar o ICE Score na priorização de tarefas ou projetos, cada um dos três parâmetros é avaliado e pontuado, geralmente em uma escala de 1 a 10, onde quanto menor o número, menor seria o Impacto, Confiança ou Facilidade.

Após atribuir as pontuações calcula-se a média desses valores para obter o ICE Score de cada projeto ou tarefa.

Por exemplo, se um projeto tem um Impacto de 8, Confiança de 7 e Facilidade de 5, seu ICE Score seria a média desses números: (8+7+5)/3 = 6.67.

Dessa forma, os projetos são classificados com base em seus ICE Scores. Aqueles com as maiores pontuações são considerados prioritários, pois são vistos como tendo o maior impacto potencial, maior confiança nos resultados esperados e maior facilidade de implementação.

Exemplo de priorização

Em uma empresa de médio porte, a liderança está desenvolvendo o seu planejamento estratégico para o ano seguinte e está com dúvidas sobre qual grande tarefa será tratada como prioridade e quais serão as subsequentes. Eles decidem utilizar o ICE Score para essa definição.

Confira a simulação:

1- Implementação de um novo software de gestão de Recursos Humanos:

• Impacto: 8 (melhora significativa na eficiência dos processos de RH).
• Confiança: 7 (baseada em estudos de caso positivos).
• Facilidade: 5 (requer esforço considerável para treinamento e integração).
• ICE Score: (8+7+5)/3 = 6.67

2- Atualização da infraestrutura de TI para suportar trabalho remoto:

• Impacto: 9 (essencial para a continuidade dos negócios e produtividade).
• Confiança: 8 (alta confiança nos benefícios da atualização).
• Facilidade: 4 (complexa e requer investimento significativo).
• ICE Score: (9+8+4)/3 = 7.0

3- Desenvolvimento de um programa de sustentabilidade corporativa:

• Impacto: 6 (melhora a imagem da empresa e responsabilidade social).
• Confiança: 6 (benefícios mais intangíveis e a longo prazo).
• Facilidade: 7 (envolve mudanças de políticas, sem grandes investimentos).
• ICE Score: (6+6+7)/3 = 6.33

4- Expansão das capacidades de pesquisa e desenvolvimento:

• Impacto: 10 (potencial para desenvolvimento de novos produtos e tecnologias).
• Confiança: 5 (projetos de P&D são incertos).
• Facilidade: 3 (requer investimento significativo em recursos e talentos).
• ICE Score: (10+5+3)/3 = 6.0

Análise dos Resultados:

Com base nos ICE Scores calculados, a “Atualização da Infraestrutura de TI para Suportar Trabalho Remoto” é a demanda prioritária, com um score de 7.0. Esta demanda é vista como essencial para a continuidade dos negócios no início do próximo ano e tem uma alta confiança nos benefícios, apesar da sua complexidade.

Em seguida, teríamos a “Implementação de um Novo Software de Gestão de Recursos Humanos”, com um score de 6.67. Esta demanda é importante para a eficiência dos processos de RH e tem uma boa confiança nos resultados, embora requeira um esforço considerável para implementação.

E assim sucessivamente.

Quais os benefícios do ICE Score?

O uso do ICE Score para priorizar demandas traz vários benefícios para as empresas, tornando-se uma ferramenta valiosa em ambientes corporativos, especialmente aqueles que enfrentam uma grande quantidade de projetos e ideias. Alguns dos principais benefícios incluem:

1- Tomada de decisão objetiva

O ICE Score fornece um método quantitativo para avaliar projetos, o que ajuda a reduzir a subjetividade na tomada de decisão. Ao atribuir valores numéricos a critérios como Impacto, Confiança e Facilidade, as empresas podem fazer escolhas mais fundamentadas e transparentes.

2- Alocação eficiente de recursos

Com o ICE Score, as empresas podem identificar quais projetos têm maior potencial de retorno sobre o investimento (ROI). Isso permite que recursos limitados, como tempo, dinheiro e mão de obra, sejam alocados de maneira mais eficaz, maximizando o impacto geral.

3- Melhoria na priorização de projetos

O método ajuda a distinguir entre projetos que são urgentes, importantes ou menos críticos. Isso é crucial em ambientes onde há mais oportunidades ou ideias do que recursos disponíveis para executá-las.

4- Foco em resultados de alto impacto

Ao avaliar o impacto como um dos principais critérios, o ICE Score incentiva as empresas a se concentrarem em projetos que oferecem os maiores benefícios, seja em termos de receita, satisfação do cliente, inovação ou eficiência operacional.

Próximos passos

Se você chegou até aqui, sabe que a matriz de esforço e impacto é um método simples, que pode ser utilizado em qualquer momento na organização. 

Aliás, a ferramenta pode ser adaptada para as necessidades específicas de cada situação, além de ser facilmente integrada com outras ferramentas de gestão de qualidade.

Em todo caso, é importante ter atenção ao desenvolvimento de cada etapa para que surjam resultados realmente positivos na melhoria dos processos. E, claro, a participação e integração da equipe também são essenciais para que o método seja proveitoso!

Nesse sentido, o ideal é contar com um sistema de planejamento estratégico que ajuda a aumentar, engajar e turbinar os resultados, com recursos visuais que otimizam a performance da empresa.

Esse sistema de gestão empresarial permite o acompanhamento integrado do desempenho corporativo, bem como o monitoramento e a centralização de todos os indicadores, com foco na tomada de decisão.

E, no mercado, um software que possui todas essas características é o STRATWs One, que possibilita aos gestores organizarem sua rotina de trabalho com melhor gerenciamento e engajamento de todo o time.

Com a solução, pode-se unir o pessoal, a operação e a estratégia em busca de melhores resultados, além de acompanhar facilmente diversos indicadores do negócio, de maneira realmente estratégica.