O papel da tecnologia da informação no desenvolvimento e execução da estratégia de negócios aumentou significativamente na era da transformação digital. Mas, à medida que as mudanças nos negócios e na tecnologia aceleram, algumas das abordagens estáticas, rígidas e desarticuladas do planejamento estratégico de TI não conseguem acompanhar o ritmo.
Isso não quer dizer que as empresas devam pular completamente o planejamento estratégico de TI — muito pelo contrário. Desenvolver e executar um roteiro de TI alinhado aos negócios é mais importante do que nunca.
Dada a crescente importância da tecnologia em todos os negócios, as organizações devem ter uma direção estratégica clara e prioridades estreitamente ligadas à estratégia de negócios.
No entanto, apenas 29% dos gerentes de TI dizem que suas organizações são eficazes ou muito eficazes na estratégia e no planejamento de TI, de acordo com uma pesquisa da Gartner.
Menos ainda (23%) classificaram sua organização como eficaz ou muito eficaz na estratégia e planejamento de negócios.
Para aproveitar todo o potencial da tecnologia nos negócios aprenda como montar um planejamento estratégico de TI. Continue lendo!
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Especialistas concordam que uma estratégia de TI eficaz começa com uma estratégia de negócios bem definida.
Os gerentes de TI devem estar intimamente envolvidos na criação desses documentos e outros que forneçam orientação sobre o que a empresa precisa fazer, por que ela precisa fazer e como isso será realizado.
Somente então, os gerentes podem criar seus próprios planos funcionais para apoiar a estratégia geral de negócios.
No planejamento estratégico de TI é possível entender onde fazer investimentos e quais recursos a empresa precisará — as pessoas, parceiros, processos e sistemas necessários para colocá-lo em prática.
Quando bem feito, o planejamento estratégico de TI pode ser uma ferramenta poderosa, orientando a empresa para atingir as principais metas e resultados de negócios.
Porém, é preciso estar disposto a adotar novas abordagens de planejamento mais orientadas, flexíveis e que são frequentemente revisadas.
A seguir, estão algumas práticas recomendadas para o desenvolvimento de um plano estratégico de TI eficaz hoje.
O planejamento estratégico de TI deve estar firmemente enraizado no plano estratégico de negócios.
Se a estratégia de negócios é investir em transformação digital, por exemplo, a TI deve mostrar o que isso significa para os processos operacionais, habilidades, fornecimento, liderança e cultura existentes.
O melhor plano de TI não é mais apenas um resumo do investimento financeiro necessário ou uma lista de tecnologias a serem implementadas. Pelo contrário, é uma avaliação das mudanças exigidas para alcançar as metas de negócio.
Embora os aspectos financeiros ainda sejam importantes, o ponto de partida precisa ser a estratégia de negócio.
No início, os gestores de TI devem estabelecer um plano para desenvolver o planejamento estratégico de TI.
O recomendado é criar um processo “claro e viável” para o desenvolvimento do plano estratégico, usando qualquer plano existente ou usado anteriormente como ponto de partida.
Embora o planejamento estratégico de TI seja importante, gastar muito tempo para desenvolvê-lo também pode ser perigoso.
Não existe um número definido de semanas, mas a chave é que o plano seja bem pensado, vinculado aos resultados dos negócios e sem incrementalismo.
Tendo um ponto de partida bem definido (passo 2), o desenvolvimento rápido e focado do plano estratégico evita perda de foco, aumenta a eficiência e relevância das ideias.
Os planos de longo prazo não são descartados, mas no contexto atual com mudanças tecnológicas que caem em desuso rápido e de negócios, os planos a curto prazo podem ser mais estratégicos.
Embora os gestores de TI devam garantir que suas escolhas sejam flexíveis o suficiente para se adaptarem às mudanças tecnológicas de longo prazo, o plano estratégico de TI deve se concentrar amplamente no período de médio prazo, normalmente de 12 a 18 meses à frente.
Também pode abordar, com menos detalhes, os planos de dois a três anos e mais de cinco anos.
Qualquer que seja o período que os líderes de TI decidam cobrir, eles devem esclarecer a diferença entre a parte operacional mais tática do plano, a estratégia de médio prazo e as metas de longo prazo.
Um planejamento estratégico de TI eficaz incluirá informações sobre pessoas, equipe, parcerias, mudanças organizacionais e de diretorias necessárias para alcançar os resultados dos negócios.
Também pode incluir um roteiro de investimentos, prazos, objetivos e uma discussão de riscos e outros problemas.
Os melhores planejamentos estratégicos de TI incluem métricas que servirão como indicadores do progresso ao longo do tempo.
Ter indicadores-chave de desempenho claros e baseados em resultados [KPIs] é essencial. É importante garantir uma forte integração com a estratégia de negócios.
Esses KPIs devem ser medidos e analisados pelo menos mensalmente, embora alguns devam ser rastreados com mais frequência.
Sem metas mensuráveis definidas, uma estratégia pode rapidamente se tornar um conjunto bonito de gráficos que são analisados uma vez só e arquivados.
O acompanhamento ao longo do caminho é fundamental para garantir que todos estejam seguindo o planejamento e seja possível corrigir o curso, se necessário.
O planejamento estratégico de TI inclui um conjunto de princípios e outras diretrizes que orientam a tomada de decisões em relação a tecnologia da informação.
Esses princípios orientadores devem se vincular à visão corporativa geral. Esses guias também são chamados de pilares estratégicos.
Ao articular a declaração de algum propósito, tente torná-lo algo que inspire ação e passe a clareza necessária.
Há muito a ganhar com o esforço necessário para criar um planejamento estratégico de TI bem pensado, mesmo quando ele mude significativamente com o tempo.
Às vezes, há mais valor no processo de desenvolvimento de sua estratégia final do que a própria estratégia.
Isso vai impulsionar as equipes de TI — e de outros departamentos também — a refletir sobre os impactos da digitalização em um horizonte de tempo mais longo e responder a algumas perguntas cruciais para avançar rumo ao sucesso.
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