Transformação cultural: por onde começar na sua empresa?

Imagino que você já tenha notado que muitas empresas estão voltando seus olhares para a transformação cultural como um elemento essencial para se manterem competitivas e relevantes no mercado, certo? 

Esse processo de transformação que está tão na moda nas grandes empresas tem o objetivo de criar uma cultura organizacional que seja ágil, alinhada com os objetivos da empresa e capaz de construir um ambiente saudável e colaborativo.  

Na transformação cultural, para líderes empresariais, como CTOs, diretores de RH e outros responsáveis pela gestão da mudança das pessoas, entender esse processo de forma profunda é crucial. 

Afinal, a cultura é o que sustenta os processos, impulsiona as pessoas e as decisões da liderança das organizações.  

No entanto, alinhar essa cultura aos objetivos estratégicos, pode ser um grande desafio, principalmente para empresas mais tradicionais, que viram o seu crescimento acontecer de uma maneira que pouco variou ao longo de toda a sua jornada. 

Quer saber como fazer isso, mas respeitando toda a história da sua empresa? Te explico mais a seguir. 

O que é Transformação Cultural? 

A transformação cultural é o processo de mudança e adaptação das crenças, valores e comportamentos das pessoas dentro da organização, para que todos os colaboradores e lideranças estejam conectados com a visão estratégica e objetivos de longo prazo. 

Isso normalmente significa criar uma cultura que favoreça a inovação, colaboração e agilidade, ao mesmo tempo em que promove um ambiente de trabalho saudável, inclusivo e focado no bem-estar. 

Se antes as empresas focavam principalmente em processos e tecnologias para se destacar no mercado, hoje elas sabem que o verdadeiro diferencial competitivo está em sua cultura organizacional. 

Por que as grandes empresas investem nisso? 

Uma cultura organizacional sólida está associada a diversos benefícios tangíveis que impactam diretamente os resultados da empresa. Por isso, muitas empresas estão focadas em conquistar essas oportunidades. 

A seguir eu trago algumas: 

1. Melhoria no desempenho financeiro 

Estudos demonstram que empresas com culturas organizacionais fortes apresentam um desempenho financeiro superior àquelas que não possuem uma cultura definida. 

Isso porque, de acordo com um estudo da Harvard Business School, a cultura tem um efeito significativo no desempenho econômico de longo prazo de uma organização.  

E não é preciso ir muito longe para entender o porquê. Quando se tem uma cultura sólida, os colaboradores conectam os seus objetivos pessoais aos da empresa e isso os motiva e encoraja a perseguir o que querem. 

Isso ajuda a empresa a ir mais longe e gerar mais resultados. 

2. Redução da rotatividade e retenção de talentos 

Organizações com culturas alinhadas aos seus objetivos estratégicos reportam uma taxa de rotatividade 30% menor, segundo uma das pesquisas da McKinsey & Company. 

A ideia é que se o colaborador está satisfeito e acredita que os seus objetivos pessoais estão alinhados aos da empresa, não tem por que ele trocar de empresa. Tudo isso, é claro, vai ser somado a um grande conjunto de fatores como: 

• Salário competitivo; 

• Plano de carreira; 

• Ambiente de trabalho saudável; 

• Alinhar sua vida pessoal com a profissional; 

• E dentre outros. 

Como falei anteriormente, uma cultura que promove um ambiente de trabalho saudável e respeitoso. E isso ainda contribui para a retenção de talentos, diminuindo os custos associados à contratação e treinamento de novos colaboradores. 

3. Melhoria na comunicação interna 

Uma cultura organizacional forte estimula a comunicação aberta e transparente, entre colaboradores e liderança. Isso facilita o fluxo de informações entre os membros da equipe. Resultando em maior eficiência operacional e alinhamento estratégico. 

Além disso, colabora para um dos pilares do ESG, no que tange a governança, para promover uma comunicação mais transparente para todos os stakeholders envolvidos em uma grande organização. 

4. Inovação e reputação 

Dois pilares que andam cada vez mais juntos, a inovação e a reputação já estiveram em caminhos que não se cruzavam. Hoje, um colaborador levará isso em consideração na hora de escolher uma empresa. 

Isso porque empresas que investem na transformação cultural criam ambientes que incentivam a criatividade, autonomia e a inovação. 

Dessa forma, uma cultura organizacional inovadora é observada pelos clientes e pelo mercado em geral, fortalecendo a imagem da empresa e atraindo tanto clientes quanto talentos. 

Exemplos reais de transformações culturais 

Existem empresas que são referências no mercado por terem se tornado cases de sucesso no assunto transformação cultural. Mas separei dois aqui que eu gosto muito: 

1- Gerdau 

A Gerdau é uma das maiores empresas de aço do mundo. Ela embarcou em uma jornada de transformação cultural para se tornar mais ágil e inovadora. 

E uma das iniciativas foi a criação da Gerdau Next, uma divisão dedicada a novos negócios, como construção modular, logística e tecnologia industrial, comprometidos com uma cultura inovadora, colaborativa, inclusiva, focada em soluções sustentáveis para seus clientes e stakeholders.   

Carlos Esteves, da Gerdau Next, enfatizou sobre no Fórum do Conhecimento: 

“Olhamos para dentro e percebemos as oportunidades no mercado brasileiro, alavancando nossos 123 anos de excelência operacional e conhecimento industrial.” 

Além disso, a empresa implementou práticas como feedback 360 graus, promovendo uma cultura de transparência e melhoria contínua. Essa abordagem aumentou a colaboração entre equipes e reforçou a cultura de transparência dentro da organização. 

2- Nubank 

O Nubank construiu sua trajetória de sucesso na inovação tecnológica, mas também foi necessário uma transformação cultural, que colocou o cliente no centro para entender um mercado pouco inovador e que contava com uma série de dores e reclamações. 

Para isso, promoveu um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, além de: 

1. Cultura centrada no cliente: o Nubank sempre incentivou seus colaboradores a ouvir as necessidades dos clientes e a inovar com base nisso. A liberdade para falhar e aprender rapidamente tem sido um pilar para a inovação constante. 

2. Diversidade e inclusão: a empresa se comprometeu a criar um ambiente diverso e inclusivo, com programas como o #CarreirasComFuturo, que oferece oportunidades para profissionais negros no mercado financeiro. 

3. Gestão horizontal: a falta de hierarquias rígidas estimula a comunicação aberta e a liberdade criativa entre equipes, permitindo um trabalho mais ágil e inovador. 

Próximos passos 

Se quiser contar com uma solução robusta para liderar as transformações na sua empresa, te apresento o módulo de Business Transformation do STRATWs One. 

Ele é uma solução projetada para ajudar empresas a conduzirem transformações culturais e operacionais de forma estratégica e eficiente. 

Além disso, esse módulo oferece ferramentas poderosas para alinhar os objetivos estratégicos da organização com a execução das mudanças necessárias, promovendo maior agilidade e colaboração entre as equipes. 

Com funcionalidades que incluem a priorização de iniciativas e gestão mais transparente, o STRATWs One se torna o aliado ideal para garantir que a transformação cultural seja conduzida na sua empresa, com resultados tangíveis e sustentáveis.