Como comportamentos negativos no trabalho podem corromper uma equipe inteira?

Assim como diz o ditado: basta uma maçã podre para estragar todas. Da mesma forma, um funcionário ruim também tem o poder de contaminar o resto da equipe.

Então, como fugir dos comportamentos negativos no trabalho? Como evitar comportamentos negativos no trabalho?

Fizemos uma pesquisa sobre a contagiosidade das fraudes de funcionários. Ela nos mostrou que até mesmo os funcionários mais honestos se tornam propensos a terem má conduta quando trabalham com pessoas desonestas.

E, enquanto seria aliviante pensar que pessoas honestas levam outros a terem atitudes melhores, essa não costuma ser a realidade. É bem mais fácil absorver maus do que bons comportamentos.

Neste post, você vai ver como lidar com funcionários problemáticos e pessoas negativas no trabalho.

Veja também: Como controlar o absenteísmo nas empresas: 5 técnicas que funcionam!

Quer saber mais sobre atitudes negativas no trabalho em equipe? Continue a leitura!

Para os gestores, é importante perceber o alto custo de um funcionário problemático.

Os comportamentos negativos no trabalho, além de resultarem nos efeitos diretos de suas ações, também se espalham para o resto da equipe. Ao subestimar esses efeitos, alguns funcionários podem infectar uma cultura organizacional saudável.

Ao longo da história, existiram diversas manifestações famosas de má conduta entre colegas de trabalho.

Por exemplo: corretores de ações em salas de caldeiras como a Stratton Oakmont e as vendas cruzadas da Wells Fargo.

Quais são as consequências dos comportamentos negativos no trabalho?

Em nossa pesquisa, queríamos entender o quão ruim é o comportamento contagioso.

Para fazer isso, examinamos os efeitos de colegas em desvios de conduta por parte de consultores financeiros.

Nos concentramos em fusões entre empresas de consultoria financeira, cada uma com múltiplos ramos. Nessas fusões, os consultores financeiros encontravam novos colaboradores de uma das filiais da outra empresa, expondo-os a novas ideias e comportamentos.

Coletamos um extenso conjunto de dados usando arquivamentos regulatórios detalhados disponíveis para consultores financeiros. Nós definimos como má conduta comportamentos como reclamações de clientes para as quais o consultor financeiro pagou uma liquidação de pelo menos US $10.000 ou perdeu uma decisão de arbitragem.

Além disso, observamos quando ocorreram reclamações para cada consultor financeiro, bem como para os colegas de trabalho do consultor.

Resultados do estudo sobre comportamentos negativos no trabalho

Descobrimos que consultores financeiros têm 37% mais probabilidade de agir com má conduta se encontrarem um novo colega com esse histórico.

Esse resultado implica que atitudes negativas no trabalho em equipe tem um multiplicador social de 1,59. Significando que, em média, cada caso de má conduta resulta em mais 0,59 casos por meio de efeitos dos pares.

No entanto, observar comportamentos semelhante entre colegas de trabalho não explica por que essa semelhança ocorre.

Os colegas de trabalho podem se comportar de maneiras semelhantes por causa dos efeitos dos colegas. Ou seja, aprendendo comportamentos ou normas sociais uns dos outros.

Mas um comportamento semelhante também pode surgir porque todos enfrentam os mesmos incentivos. Ou porque indivíduos propensos a fazer escolhas semelhantes escolhem trabalhar juntos.

Em nossa pesquisa, queríamos entender como os efeitos das pessoas negativas no trabalho contribuem para a disseminação da má conduta.

Como foram feitas as comparações

Comparamos consultores financeiros em diferentes ramos da mesma empresa, porque isso nos permitiu controlar o efeito da estrutura de incentivos enfrentada por todos os consultores da empresa. 

Também nos concentramos em mudanças causadas por fusões. Porque isso nos permitiu remover o efeito dos que escolhem seus colegas. Como resultado, conseguimos isolar os efeitos de pares.

Realizamos testes que incluíram apenas pessoas que não mudaram de supervisores durante a fusão. Assim, conseguimos atribuir todas as mudanças no comportamento aos efeitos de pares de colegas de trabalho com a mesma classificação. 

Dentro desta amostra restrita, encontramos fortes evidências de efeitos semelhantes, como na amostra principal. Estes resultados mostram que, independentemente de quaisquer efeitos dos gestores, o comportamento dos funcionários é afetado pelas ações dos colegas de trabalho.

Estudos anteriores documentam que os efeitos entre pares são mais fortes entre pessoas de mesma etnia.

O efeito de contágio do comportamentos negativos no trabalho é quase duas vezes maior se um colega conhecer outro com histórico de má conduta e se eles compartilham a mesma etnia.

Assim, indivíduos semelhantes, que provavelmente interagem mais, têm efeitos mais fortes nos comportamentos um do outro.

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Como evitar esse tipo de comportamento?

Entender por que os colegas de trabalho fazem escolhas semelhantes sobre cometer má conduta pode orientar os gestores na prevenção de condutas indevidas.

Dada a sua natureza, o conhecimento e as normas sociais relacionadas com a má conduta devem ser transmitidos através de canais informais, como as interações sociais.

Em termos mais gerais, entender por que os colegas de trabalho se comportam de maneira semelhante tem implicações importantes para entender como a cultura corporativa surge e como os gerentes podem moldá-la a seu favor.

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Texto adaptado daqui. 

Luiza AndradeJornalista, analista de SEO e produtora de conteúdo para a Siteware. Fotógrafa nas horas vagas e completamente viciada em música e internet.