Competências técnicas e comportamentais: guia completo

Você já parou para pensar no que realmente impulsiona o sucesso em um ambiente de trabalho? Além das habilidades específicas do ofício, que garantem que as tarefas sejam cumpridas com precisão, existe um universo de competências comportamentais que desempenham um papel igualmente crucial. Por isso, estou aqui para falar das competências técnicas e comportamentais.

Enquanto as competências técnicas são essenciais para executar tarefas específicas e manter as operações funcionando sem problemas, são as competências comportamentais que impulsionam a colaboração, a inovação e a adaptação em ambientes de trabalho em constante mudança.

Todavia, trabalhar e aperfeiçoar as competências técnicas e comportamentais, mesmo quando se é um profissional do RH, pode ser um trabalho árduo, principalmente quando não se tem as dicas que eu deixei aqui para você.

Por isso, se está interessado em saber mais sobre as competências técnicas e comportamentais e como desenvolvê-las aí na sua empresa, continue a leitura aqui que eu te ajudo!

O que são competências técnicas?

Como explicado anteriormente, existem as competências técnicas e comportamentais.

As competências técnicas, ou hard skills, são as habilidades e conhecimentos específicos necessários para realizar tarefas, operar equipamentos ou utilizar softwares que são pertinentes a uma determinada área profissional ou indústria. Essas competências geralmente são adquiridas por meio de educação formal, treinamentos específicos, certificações ou experiência prática no campo de trabalho.

Por exemplo, um programador pode precisar de competências técnicas em linguagens de programação como Python ou Java. Um contador, por outro lado, deve ter habilidades em softwares de contabilidade e compreensão das normas fiscais vigentes.

Essas habilidades são quantificáveis e frequentemente validadas por meio de testes de proficiência ou demonstração prática. Elas são cruciais porque fornecem a base necessária para que um profissional execute suas funções com eficácia no ambiente de trabalho.

Quais são as principais competências técnicas?

As competências técnicas mais desejadas podem variar bastante dependendo da indústria e da evolução das tecnologias e práticas de mercado. No entanto, algumas habilidades são amplamente reconhecidas e valorizadas em diversas áreas.

A seguir, separei algumas das competências técnicas que têm sido bastante valorizadas no mercado:

1. Programação e desenvolvimento de software: conhecimento em linguagens de programação como JavaScript, Python, Ruby, e habilidades em desenvolvimento web e móvel são altamente valorizadas em muitos setores.
2. Análise de dados: a capacidade de interpretar e manipular grandes conjuntos de dados usando ferramentas como SQL, R, ou Python, e plataformas de análise como Tableau ou Power BI.
3. Gestão de projetos: competências em metodologias de gerenciamento de projetos como Agile, Scrum, ou Lean, além de habilidades no uso de softwares de gerenciamento de projetos como JIRA ou Asana.
4. Marketing digital: habilidades em SEO, marketing de conteúdo, gestão de campanhas de publicidade digital, análise de redes sociais e email marketing.
5. Design gráfico e edição de vídeo: proficiência em ferramentas de design como Adobe Photoshop, Illustrator, e conhecimentos em softwares de edição de vídeo como Adobe Premiere ou Final Cut Pro.
6. Cibersegurança: conhecimento em práticas e ferramentas de segurança da informação, compreensão de riscos cibernéticos, e habilidades em proteger redes e dados.
7. Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina: conhecimento em modelos de IA, algoritmos de aprendizado de máquina, e sua aplicação em problemas reais, como reconhecimento de voz, processamento de imagens ou previsão de dados.

O que são competências comportamentais?

Já as competências comportamentais, também conhecidas como habilidades interpessoais ou “soft skills“, referem-se às capacidades relacionadas ao comportamento, personalidade e atitude de um indivíduo que determinam como ele interage com outras pessoas e enfrenta situações no ambiente de trabalho.

Ao contrário das competências técnicas, que são habilidades específicas e mensuráveis relacionadas ao conhecimento técnico, as competências comportamentais são mais subjetivas e estão ligadas à inteligência emocional de uma pessoa.

Quais são as competências comportamentais?

Aqui estão alguns exemplos de competências comportamentais que estão sendo extremamente valorizadas no mercado de trabalho:

1. Comunicação: a habilidade de transmitir informações de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
2. Trabalho em equipe: a capacidade de colaborar efetivamente com colegas, contribuindo para um ambiente de trabalho cooperativo e produtivo.
3. Adaptabilidade: a flexibilidade para se ajustar a mudanças e novas situações, mostrando resiliência em face de desafios.
4. Resolução de problemas: a habilidade de identificar problemas, pensar criticamente e propor soluções inovadoras.
5. Liderança: a capacidade de motivar, dirigir e inspirar outros a alcançar objetivos comuns, incluindo habilidades de gestão de pessoas e recursos.
6. Empatia: a habilidade de compreender e se conectar com os sentimentos e perspectivas de outras pessoas, criando um ambiente de trabalho respeitoso e inclusivo.
7. Gestão do tempo: a capacidade de organizar tarefas e prioridades eficientemente, maximizando a produtividade pessoal e coletiva.
8. Iniciativa e proatividade: a predisposição para tomar a frente em situações, antecipando necessidades e agindo antes da solicitação ou necessidade emergente.

Como avaliar as competências técnicas e comportamentais ?

Avaliar as competências técnicas e comportamentais de um indivíduo é um processo crucial para entender suas habilidades, potencial e áreas que necessitam de desenvolvimento. Aqui estão algumas estratégias eficazes para avaliar ambas as categorias de competências:

Avaliação de competências técnicas

Avaliar competências técnicas envolve verificar diretamente o conhecimento e as habilidades específicas que um indivíduo possui em sua área de especialização.

Isso pode ser feito por meio de testes de proficiência que desafiam o indivíduo a demonstrar suas habilidades em cenários controlados, como resolver problemas de programação ou operar maquinário em condições simuladas.

Outra abordagem é a realização de simulações de tarefas onde os candidatos realizam atividades que espelham o trabalho diário, proporcionando uma visão prática de suas capacidades.

Entrevistas técnicas também são comuns, onde especialistas fazem perguntas detalhadas para avaliar o entendimento do candidato sobre os conceitos fundamentais de sua profissão e sua capacidade de aplicar esse conhecimento em situações práticas.

Além dos testes iniciais durante a contratação, é importante realizar avaliações periódicas das competências técnicas para garantir que os colaboradores estejam atualizados com as últimas tecnologias e práticas do setor. Isso pode ser feito por meio de testes práticos, revisões de projetos concluídos e certificações de atualização.

Avaliação de competências comportamentais

Quando se trata de competências comportamentais, as técnicas de avaliação tendem a focar mais em como o indivíduo se comporta e interage com os outros.

Entrevistas comportamentais, muitas vezes estruturadas em torno do método STAR e 

testes psicométricos, que podem ser feitos no momento da contratação. Todavia é importante focar as competências técnicas e comportamentais no desenvolvimento dos colaboradores.

Por exemplo:

Avaliação de Desempenho 360 Graus: essa ferramenta envolve coletar feedback sobre o desempenho de um colaborador de múltiplas fontes, como supervisores, colegas de equipe, subordinados e até mesmo clientes. Este método oferece uma visão holística do impacto do comportamento do colaborador no ambiente de trabalho, destacando tanto as forças quanto as áreas para desenvolvimento.

Modelo 9 Box: utilizado em conjunto com a avaliação de desempenho, o modelo 9 Box ajuda a identificar onde os colaboradores se enquadram em termos de desempenho e potencial. Essa ferramenta é particularmente útil para planejar a sucessão e o desenvolvimento de carreira, pois permite que os gestores identifiquem e desenvolvam talentos de alto potencial para futuros papéis de liderança.

Qual a importância em avaliar e acompanhar as competências técnicas e comportamentais?

Avaliar e acompanhar as competências técnicas e comportamentais dos colaboradores é fundamental para o sucesso organizacional por diversas razões:

1- Desenvolvimento dos colaboradores

Ao avaliar regularmente essas competências, as organizações podem identificar áreas específicas para desenvolvimento profissional. Isso permite que os colaboradores aprimorem suas habilidades, mantendo-se alinhados com as mudanças do mercado e as necessidades da empresa.

Além disso, o acompanhamento e o investimento no desenvolvimento das competências dos colaboradores demonstram o compromisso da empresa com o crescimento pessoal e profissional. Isso pode aumentar a satisfação e a lealdade dos colaboradores, reduzindo as taxas de rotatividade (turnover).

2- Melhor eficiência e produtividade

Ao entender as competências técnicas e comportamentais dos colaboradores, as organizações podem alocá-los em projetos e papéis onde suas habilidades são melhor utilizadas, maximizando assim a eficiência operacional.

A avaliação contínua permite identificar e resolver lacunas de competência antes que elas se transformem em problemas significativos, mantendo a produtividade e a qualidade do trabalho em níveis elevados.

3- Promove uma cultura de desenvolvimento de lideranças

A avaliação das competências comportamentais é crucial para identificar potenciais líderes dentro da organização. A capacidade de liderança não se baseia apenas no conhecimento técnico, mas também em habilidades como comunicação, empatia e gestão de equipes.

Colaboradores que são constantemente desenvolvidos tendem a mostrar maior alinhamento com os valores e a cultura da empresa. Isso cria um ambiente de trabalho mais coeso e positivo.

4- Planejamento estratégico e risco

A avaliação regular ajuda no planejamento de sucessão, assegurando que a organização tenha sempre pessoas capacitadas prontas para assumir posições críticas. Ao manter um alto nível de competência técnica e comportamental, as empresas podem reduzir riscos operacionais e reputacionais associados a falhas humanas ou a inadequações comportamentais.

Próximos passos

O módulo de Gestão de Talentos do STRATWS One oferece uma solução abrangente para empresas que buscam otimizar o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais de seus colaboradores.

Com uma plataforma integrada, este módulo facilita o mapeamento preciso das habilidades existentes e a identificação das lacunas de competência que precisam ser preenchidas.

Isso permite que os gestores desenvolvam programas de treinamento e desenvolvimento direcionados, assegurando que cada colaborador tenha a oportunidade de aprimorar suas habilidades de acordo com as necessidades específicas da empresa e suas próprias aspirações de carreira.

Além disso, a funcionalidade de avaliações de desempenho do STRATWS One é uma ferramenta poderosa para avaliar continuamente tanto as competências técnicas quanto comportamentais. Utilizando critérios objetivos e feedback 360 graus, os gestores podem obter uma visão completa e detalhada do desempenho de cada colaborador.

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