Desenvolver colaboradores é uma tarefa que costuma ser negligenciada dentro das empresas. No entanto, isso pode ser a primeira barreira para desenvolver um ambiente de crescimento e inovação e por isso o método 6D tem chamado bastante a atenção dentro das organizações.
Para líderes de pessoas e profissionais de RH, compreender e aplicar o método 6D não é apenas uma oportunidade de aprimorar os programas de treinamento corporativo, mas também uma estratégia essencial para garantir que esses programas estejam alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.
O desafio, no entanto, não está apenas em identificar as necessidades de aprendizado, mas em garantir que cada programa de treinamento seja eficiente, eficaz e, acima de tudo, conectado com os objetivos de longo prazo da organização.
Está interessado em saber como o método 6D pode ser o norte que a sua empresa está precisando para orientar o desenvolvimento de pessoas? Então continue a leitura deste conteúdo e confira tudo sobre o método 6D!
A metodologia 6D é um sistema abrangente projetado para otimizar o processo de aprendizado e desenvolvimento dentro das organizações, garantindo que as iniciativas de treinamento estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.
Assim, a ideia é simples: ao identificar uma dor específica ou generalizada, define-se um treinamento para superar o desafio. Pode parecer simples, mas muitas organizações não alinham os treinamentos dos colaboradores com os objetivos estratégicos, o que desconecta os objetivos estratégicos da empresa com os objetivos de área e também individuais.
Dessa forma, a essência da metodologia 6D reside em sua abordagem estruturada, que se desdobra em seis fases distintas – cada uma representando um “D”. Essas fases guiam as organizações desde a identificação inicial das necessidades de aprendizado até a avaliação final da eficácia do treinamento, cobrindo o ciclo completo de desenvolvimento profissional.
Além disso, em vez de abordar o treinamento como uma série de eventos isolados, o 6D encoraja uma visão holística e cíclica, onde o aprendizado é visto como uma jornada contínua, com cada fase alimentando a próxima.
O poder da metodologia 6D reside na sua capacidade de transformar o treinamento corporativo de uma atividade muitas vezes genérica e desconectada em um processo estratégico, personalizado e profundamente integrado à missão e visão da empresa.
A seguir eu exploro cada uma das seis fases da metodologia 6D em detalhes para você entender como ela funciona. Confira:
A fase inicial da metodologia 6D envolve a identificação clara dos objetivos de aprendizado que estão alinhados com as metas estratégicas da organização. É o momento de entender o que a empresa necessita alcançar com o programa de treinamento, definindo os resultados desejados de forma específica.
Como o treinamento precisa sanar uma dor específica, o primeiro passo é entender qual é essa dor e porque ela precisa ser prioridade neste momento, afinal, muitas dores podem estar acontecendo e será preciso priorizar uma.
Uma empresa de software, por exemplo, pode definir que precisa aumentar a eficácia das suas equipes de suporte para melhorar a satisfação do cliente, pois houve um aumento no número de reclamações. O objetivo do aprendizado aqui seria equipar a equipe de suporte com habilidades avançadas de resolução de problemas e comunicação eficaz.
Afinal, um excesso de reclamação e pouca resolução de problemas pode ser desastroso.
Nesta fase da metodologia 6D, é desenhado o plano de ação para o treinamento, escolhendo métodos e técnicas de ensino que se alinham com os objetivos definidos anteriormente. Considera-se o público-alvo, o conteúdo a ser entregue, e como ele será entregue.
Para isso, o D2 pode ser dividido em quatro etapas:
1- Preparação: primeira será importante definir, a partir da avaliação de desempenho, os colaboradores que serão escolhidos e precisam de apoio para se desenvolverem;
2- Aprendizagem: momento específico da escolha do treinamento e do desenvolvimento com base nas dores identificadas na avaliação de desempenho;
3- Transferência: identificar aplicação de estímulos para promover a execução daquilo que aconteceu no treinamento e que todo o conhecimento não seja perdido no futuro;
4- Realização: etapa para desenhar como será a manutenção e monitoramento daquilo que foi aprendido.
Para a equipe de suporte ao cliente do exemplo, a empresa pode decidir utilizar uma combinação de e-learning para teoria e role-playing em workshops interativos para prática, permitindo que os colaboradores apliquem o que aprenderam em cenários da vida real.
Com tudo isso desenhado, vamos para a terceira etapa da metodologia 6D.
Com um plano em mãos, a fase de desenvolvimento envolve a criação ou a aquisição dos materiais e recursos necessários para o treinamento. Isso pode incluir slides, vídeos, manuais, exercícios práticos, etc.
William Glasser, psiquiatra americano, defendia que para 80% das pessoas elas aprendem apenas quando executam uma tarefa, enquanto apenas 10% aprendem quando ouve e outras 10% quando lê. Ou seja, contar com múltiplas ferramentas de treinamento poderá ser um grande diferencial na aplicação da metodologia 6D na sua empresa.
Para o treinamento de suporte ao cliente, podem ser desenvolvidos módulos de e-learning interativos, vídeos demonstrativos de técnicas de comunicação eficaz, e scripts de role-playing que simulam diferentes cenários de atendimento ao cliente.
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Esta fase é a execução do plano de treinamento, onde o conteúdo é entregue aos participantes. Pode variar desde sessões presenciais até treinamentos online, a depender do design do programa.
Ou seja, é aqui que o treinamento é colocado em prática.
A empresa realiza sessões de treinamento online ao vivo para a teoria e organiza workshops presenciais em pequenos grupos para as atividades de role-playing, garantindo a interação e o feedback em tempo real.
Após o treinamento, é crucial avaliar o desempenho dos participantes para garantir que os objetivos de aprendizado foram alcançados. Esta fase pode envolver avaliações, feedbacks e a observação prática das habilidades adquiridas em ação.
Os colaboradores podem ser avaliados por meio de testes online após os módulos de e-learning e recebem feedback individualizado após as sessões de role-playing. Além disso, o desempenho no trabalho é monitorado para avaliar a aplicação prática das novas habilidades.
A última fase envolve a medição e demonstração do impacto do treinamento sobre os objetivos de negócio da organização. É aqui que se verifica se o investimento em treinamento trouxe retorno, observando indicadores de desempenho chave, como aumento da produtividade, qualidade do trabalho, satisfação do cliente, etc.
A empresa analisa as métricas de satisfação do cliente antes e depois do treinamento da equipe de suporte. Uma melhoria significativa nesses indicadores demonstraria o sucesso do programa de treinamento e justificaria o investimento.
A adoção da metodologia 6D no desenvolvimento de programas de treinamento corporativo oferece uma série de benefícios significativos para as empresas.
Esses benefícios não apenas aprimoram a eficácia do treinamento, mas também promovem uma cultura de aprendizado contínuo e apoiam os objetivos estratégicos globais da organização. Aqui estão alguns dos principais benefícios:
Um dos maiores benefícios da metodologia 6D é garantir que as iniciativas de treinamento estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.
Isso significa que cada programa de treinamento é desenvolvido com o propósito claro de apoiar metas de negócios específicas, como melhorar a satisfação do cliente, aumentar a eficiência operacional ou acelerar a inovação.
Esse alinhamento estratégico assegura que os investimentos em desenvolvimento de talentos gerem valor real e mensurável para a organização.
Ao seguir as etapas estruturadas da metodologia 6D, as empresas podem planejar e executar programas de treinamento que são tanto eficientes quanto eficazes.
Isso significa que os recursos são utilizados de maneira ótima e o conteúdo do treinamento é entregue de forma a maximizar a retenção e a aplicação do conhecimento.
Além disso, as avaliações contínuas garantem que o treinamento esteja atendendo às necessidades de aprendizado e ajustes podem ser feitos para melhorar os resultados continuamente.
Os programas de treinamento desenvolvidos com a metodologia 6D têm um foco claro em melhorar o desempenho individual e coletivo. Dessa forma, ao equipar os colaboradores com as habilidades e conhecimentos necessários para executar suas funções mais eficientemente, a organização como um todo se beneficia de melhorias na produtividade, qualidade do trabalho e inovação.
Essa abordagem direcionada também pode ajudar a reduzir lacunas de competências dentro da empresa, preparando-a melhor para desafios futuros.
Programas de treinamento bem estruturados e relevantes aumentam o engajamento dos colaboradores, pois eles sentem que a empresa está investindo em seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Isso não apenas melhora a moral e a satisfação no trabalho, mas também pode levar a taxas mais altas de retenção de talentos. Os colaboradores são mais propensos a permanecer em uma organização que valoriza seu crescimento e oferece oportunidades claras para avanço na carreira.
Por fim, a metodologia 6D, com sua estrutura modular, permite uma grande flexibilidade na criação e na adaptação de programas de treinamento para atender às necessidades em evolução da empresa e de seus colaboradores.
Isso é particularmente valioso em ambientes de negócios que mudam rapidamente, onde a capacidade de responder e adaptar-se a novas demandas pode ser um diferencial competitivo significativo.
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