A forma de comunicação muda completamente as nossas relações sociais com outras pessoas, não é mesmo? No dia a dia de trabalho, isso é ainda mais importante para atingir objetivos, ultrapassar desafios e crescer profissionalmente. É por isso que uma empresa que se preze precisa investir constantemente em treinamentos de comunicação assertiva para os seus funcionários.
Só para se ter uma ideia, segundo essa matéria das Forbes, uma das 6 soft skills mais requisitadas pelo mercado é a comunicação eficaz. É aí que entra a comunicação assertiva, uma técnica que permite que a comunicação não deixe brechas para mal-entendidos ou atritos no cotidiano.
É por isso que neste artigo você vai aprender o que é comunicação assertiva, sua importância para uma empresa e como fazer um treinamento de comunicação assertiva para os seus colaboradores.
Preparado(a)? Então tenha uma ótima leitura!
Comunicação assertiva é uma forma de se comunicar que busca ser clara, direta, objetiva e respeitosa com o interlocutor. Ela demonstra a capacidade social do profissional, ou seja, se ele é capaz de se comunicar de forma clara, direta e respeitosa com todos ao seu redor em todas as situações do dia a dia, sejam elas quais forem.
É por isso que um treinamento de comunicação assertiva é tão importante. Quando todos na empresa sabem se comunicar de forma assertiva, o ambiente profissional se torna um lugar seguro, acolhedor e propenso à troca de ideias.
Veja abaixo algumas vantagens de ensinar a comunicação assertiva em uma empresa.
A boa gestão da comunicação empresarial é muito importante para garantir um ambiente em que os processos não fiquem estagnados, as ideias sejam entendidas facilmente e o resultado apareça de modo facilitado. A comunicação assertiva é capaz de trazer isso para o dia a dia de trabalho, pois facilita a comunicação.
Quando a comunicação assertiva é utilizada por todos, é possível melhorar as relações entre todos profissionais, e consequentemente, transforma o clima organizacional da empresa.
Ao contar com um clima organizacional positivo, a motivação dos funcionários e colaboradores aumenta automaticamente, afinal quem não gosta de trabalhar em um lugar respeitoso, acolhedor e onde as ideias são sempre bem-vindas?
Por fim, todas essas vantagens possibilitam a diminuição da rotatividade da empresa, já que um funcionários pensará duas vezes antes de trocar um ambiente de trabalho positivo por qualquer outra empresa.
Agora que você já sabe o que é a comunicação assertiva e sua importância tanto para o mercado quanto para o desenvolvimento profissional, chegou a hora de aprender como fazer um treinamento de comunicação assertiva realmente eficaz. Confira abaixo o passo a passo.
O primeiro passo para desenvolver um bom treinamento de comunicação assertiva é estabelecer os seus objetivos. Pense quais os objetivos principais que você quer atingir com esse treinamento.
Você quer aplicar esse treinamento para melhorar a comunicação entre funcionários? Você quer aplicar esse treinamento para melhorar a comunicação entre a liderança? Ou então você quer aplicar esse treinamento para melhorar a comunicação entre liderança e liderados?
É a partir dos seus objetivos principais que você conseguirá desenhar qual o público-alvo principal do seu treinamento, que é o próximo passo que vamos abordar.
Quando tiver os objetivos principais em mãos, então chegou a hora de definir o seu público-alvo. O público-alvo é essencial para definir como será o formato, a abordagem e a metodologia do seu treinamento.
Afinal, conversar com a liderança de uma empresa é diferente, por exemplo, de conversar com todos os colaboradores, não acha?
Os exemplos incluídos no treinamento serão diferentes, pois devem se aproximar ao máximo da realidade do seu público. Talvez até mesmo o formato seja diferente a depender do público, já que a quantidade de pessoas e o dia a dia delas impacta diretamente se o treinamento será realizado presencial ou remotamente.
Com o público-alvo do seu treinamento definido, chegou o momento de abordar duas questões: a metodologia e o formato. Ambos são muito importantes para a aderência e retenção do conteúdo que está sendo passado.
A metodologia é como o conhecimento será passado no treinamento. Ela também depende diretamente dos objetivos e do público-alvo definidos anteriormente. O treinamento será mais teórico ou mais prático? Contará com materiais extras, exemplos do dia a dia, exercícios? Tudo isso precisa ser levado em conta para um resultado positivo.
Já no caso do formato, você precisará definir qual o melhor para o seu público: pode ser um treinamento online, híbrido ou presencial. Analise a quantidade de pessoas que precisarão dessa capacitação, a disponibilidade de materiais e tempo disponível do seu público para chegar a uma decisão.
É essencial que você tenha uma boa plataforma de hospedagem que vai poder te ajudar no oferecimento do treinamento promovendo uma boa experiência do usuário. Pesquise bastante para encontrar a plataforma ideal a partir de tudo o que já foi definido até aqui.
As plataformas ajudam bastante no resultado final do treinamento. Se a experiência do seu público for boa, isso também impactará no resultado final da aprendizagem.
Por fim, após a aplicação do treinamento, não se esqueça de coletar feedbacks e avaliações para definir o quão eficaz é o produto final. Também é bastante interessante definir métricas e analisar os seus resultados.
Em resumo, a comunicação assertiva é essencial no contexto empresarial, já que ela permite a objetividade da comunicação e, consequentemente, permite evitar falhas de comunicação, atingir objetivos, ultrapassar desafios e crescer profissionalmente.
É uma das soft skills mais requisitadas do mercado e toda companhia que se preze precisa oferecer capacitações a seus funcionários se quer transformar a sua cultura empresarial.
Conseguiu captar a importância de trabalhar em um ambiente que compreenda e saiba utilizar a comunicação assertiva?
Então agora chegou a hora de investir em um treinamento de comunicação assertiva e transformar a sua empresa e a forma como os profissionais se relacionam!
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