Reconhecido no mercado por ser o software que tem a mais fiel implementação do ciclo PDCA, o módulo de Solução de Problemas do PortalSIM deu origem ao ACTIONs. Os desafios durante sua reconstrução foram manter esta fidelidade, flexibilizar os fluxos de aprovação e verificação dos estudos nele armazenados e melhorar a experiência do usuário, aumentando o engajamento dos colaboradores e fazendo com que o produto passasse a gerir todas as tarefas da empresa, da rotina ao planejamento estratégico.
Alguns de nossos clientes contam com o ACTIONs para tratar não somente as Ações Corretivas, Preventivas, ou de Melhoria. Nesses clientes o sistema disponibiliza métodos específicos para lidar com temas tão diversos como Análise de Acidentes, Caixa de Sugestões e Ideias, Não Conformidades de Auditoria, Gestão de Mudanças, dentre outros. Esta flexibilidade só é possível pois, desde o início, o sistema foi pensado para permitir a utilização de diferentes formulários para a Análise e Solução de Problemas, sendo os mais comuns: FCA (Fato, Causa e Ação), Ver & Agir ou mesmo o DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control).
A solução resultante da forte integração do ACTIONs com o RESULTs é um produto de Gestão da Performance Corporativa (CPM) com proposta de valor única no mercado, pois une toda a robustez e segurança presente nos sistemas que lidam com grande volume de informação ao mesmo tempo em que se mantém simples e fácil de ser utilizado. Apresentamos a seguir as quatro principais telas do ACTIONs.
Esta listagem conta com uma série de filtros que facilitam a localização dos estudos desejados. As principais informações de cada estudo são apresentadas aqui. Além disso, o usuário pode, a qualquer momento, acessar os detalhes do estudo ou mesmo consultar diretamente o Plano de Ação vinculado.
Esta tela exibe todo o detalhamento da Solução de Problema ou do Projeto de Melhoria. Cada passo que compõe o método escolhido pelo responsável durante a abertura do estudo é apresentado e fica disponível para preenchimento pelos elaboradores. Além disso, de acordo com a etapa na qual se encontra o estudo, o sistema disponibiliza várias ferramentas da qualidade, tais como Análise de Pareto, Brainstorming, Causa-e-Efeito, Plano de Ação, 5 Porquês, dentre outras.
O Plano de Ação foi a ferramenta que recebeu nossa maior atenção nesta nova versão do produto. O Plano de Ação agora possui o conceito de sub-tarefas. Estimulamos a colaboração e o engajamento dos envolvidos pelos comentários e citações que podem ser inseridos junto a cada tarefa. Assim como acontece nas redes sociais!
Este relatório permite a qualquer usuário consultar a situação de todos os estudos e/ou tarefas. Elas pode estar sob sua responsabilidade ou tarefas criadas por alguém da sua área. Havendo necessidade de entender melhor qualquer dos números apresentados neste relatório, o sistema disponibiliza um link que lista o detalhamento dos estudos e/ou tarefas que o compõem.
O usuário pode entrar no detalhe de todas as tarefas do Relatório
No próximo post desta série apresentaremos o MEETINGs, espere até a próxima semana!
Levando pessoas e empresas mais longe.
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