O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma ferramenta visual utilizada para identificar, explorar e exibir graficamente as causas possíveis de um problema específico. Foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa na década de 1960, e é amplamente utilizado em processos de gestão de qualidade e resolução de problemas em diversas indústrias.
O diagrama é desenhado para se assemelhar a um esqueleto de peixe, com uma linha horizontal representando o “espinhaço”, que aponta para a direita em direção ao problema principal, identificado no final desta linha.
O objetivo do diagrama é ajudar as equipes a evitar soluções superficiais para problemas, promovendo uma análise mais profunda das causas raízes. Para isso, os participantes da sessão de brainstorming são encorajados a explorar todas as possíveis origens do problema, categorizando-as e detalhando-as nas “espinhas” menores que saem das categorias principais.
